Obsah

• Ako vyriešiť problém s Galaxy S8 s chybou „Facebook sa zastavil“

Facebook prichádza ako jedna z predinštalovaných aplikácií na vašom Samsung Galaxy S8 a mnoho majiteľov sa sťažovalo na aplikáciu, ktorá sa začala neustále rúcať. Sú chvíle, kedy aplikácie zlyhajú bez ohľadu na to, či sú predinštalované alebo či sú tretích strán. Častejšie sú tieto zlyhania obmedzené na aplikácie, ktoré sú uvedené v chybovej správe, ale existujú aj prípady, keď sú spôsobené závadou v systéme alebo službami, ktoré tiež zlyhávajú na pozadí. Inými slovami, nebudeme s istotou vedieť, o aký problém skutočne ide, ak sa nepokúsime vyriešiť problém s telefónom.

V tomto príspevku vás teda prevediem riešením problémov so zariadením Galaxy S8 s aplikáciou Facebook, ktorá neustále zlyháva. Častejšie sú zlyhania aplikácie charakterizované chybovou správou, v tomto prípade by išlo o „Bohužiaľ, Facebook sa zastavil“ alebo sa aplikácia iba zavrie bez akéhokoľvek druhu upozornenia. Ak ste jedným z majiteľov tohto telefónu a momentálne vás trápi podobný problém, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám môže pomôcť problém vyriešiť.

Ale skôr ako čokoľvek iné, ak momentálne máte s telefónom rôzne problémy, navrhujem vám navštíviť našu stránku na riešenie problémov so Samsung Galaxy S8, pretože sme už začali poskytovať podporu našim čitateľom, ktorí vlastnia toto zariadenie. Chápeme, že váš telefón je stále úplne nový a mal by fungovať bez problémov, ale dokonca ani spoločnosť Samsung nezaručuje, že nenastanú žiadne problémy. To, čo tu robíme, je poskytovať našim čitateľom pomoc, ako najlepšie vieme, takže pokiaľ sme nezverejnili príspevky týkajúce sa vášho záujmu, môžete nás kontaktovať vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.

Ako vyriešiť problém s Galaxy S8 s chybou „Facebook sa zastavil“

Ako jedna z predinštalovaných aplikácií nie je možné Facebook z vášho telefónu odstrániť. Môžete ho iba zakázať, resetovať a aktualizovať. Predtým, ako pristúpime k riešeniu problémov, dovoľte mi najskôr uviesť možné príčiny zlyhania aplikácie:

• niektoré jeho pamäte cache mohli byť poškodené
• môže to byť iba dočasný problém s aplikáciou alebo firmvérom
• aplikácia, ktorá je s ňou spojená, môže byť tou, ktorá spôsobí zlyhanie
• niektoré aplikácie alebo služby tretích strán mohli zlyhať a spôsobiť zlyhanie aj FB
• váš telefón môže mať vážny problém s firmvérom

Existujú samozrejme aj ďalšie možnosti, ale tie, ktoré som spomenul, sú najbežnejšie a tento sprievodca riešením problémov bude založený na týchto skutočnostiach. Všetko, čo už bolo povedané, je, že vám navrhujem, aby ste s tým niečo urobili:

Krok 1: Obnovte aplikáciu Facebook

Či už sa aplikácia zavrie sama alebo sa zobrazuje chyba „Bohužiaľ, Facebook sa zastavil“, musíte urobiť tento postup, ktorý je špecifický pre samotnú aplikáciu a môže byť pri riešení problému veľmi užitočný. V tejto chvíli nevieme s istotou, či ide iba o problém s aplikáciou alebo problém s firmvérom, takže predtým, ako prejdeme k zložitejším postupom, urobíme najskôr bezpečný postup.

Resetovanie aplikácie znamená vymazanie jej medzipamäte a údajov, a takto postupujete vo svojom Galaxy S8:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Potiahnutím niekoľkokrát zobrazíte obsah karty VŠETKY.
4. Nájdite a klepnite na Facebook.
5. Klepnite na Úložisko.
6. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Nebojte sa, neprídete o svoje súbory ani údaje, ale po dokončení obnovenia aplikácie sa budete musieť prihlásiť do svojho účtu Facebook.

Krok 2: Vynútené reštartovanie zariadenia Galaxy S8

Po vyčistení vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie Facebook, ktorá stále zlyháva, musíme preskúmať možnosť, že ide iba o malú závadu v systéme. Všetko, čo musíte urobiť, je urobiť postup vynúteného reštartu, ktorý obnoví pamäť vášho telefónu. Za predpokladu, že sa jedná iba o drobnú poruchu v systéme, aplikácia už nemusí zlyhať: stlačte a podržte stlačené klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 10 sekúnd. Váš telefón sa reštartuje a potom skúste otvoriť aplikáciu Facebook.

Krok 3: Pokúste sa aktualizovať Messenger

Facebook oddelil Messenger od jeho hlavnej aplikácie a v dôsledku toho, ak si prezeráte svoje správy, Messenger sa otvorí. Boli podobné prípady, s ktorými sme sa už predtým stretli, keď aktualizácia aplikácie Messenger vyriešila problém, takže to, čo chceme, aby ste robili, je koniec koncov ľahké a bezpečné:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na ponuku> Nastavenia a potom klepnutím na možnosť Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Nájdite a klepnite na Messenger a potom klepnutím na Aktualizovať ho aktualizujte.

Ak máte ďalšie aplikácie, ktoré je potrebné aktualizovať, skúste ich všetky aktualizovať, kým ste na tejto obrazovke.

Krok 4: Reštartujte Galaxy S8 v bezpečnom režime

Po vykonaní vyššie uvedených krokov aplikácia stále zlyháva. Poďme problém izolovať, pretože to môžu spôsobovať niektoré z nainštalovaných aplikácií. Tentokrát musíte telefón reštartovať v núdzovom režime a urobíte to takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Aj v tomto režime by ste mohli otvoriť Facebook, pretože ide o predinštalovanú aplikáciu. Ak sa však stále zrúti, môže sa jednať o problém s firmvérom a musíte prejsť k ďalšiemu kroku. Ak sa však chyba nezobrazí, znamená to, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré z nainštalovaných aplikácií. Nájdite túto aplikáciu a potom ju odinštalujte.

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Krok 5: Odstráňte všetky medzipamäte systému, niektoré môžu byť poškodené

Za predpokladu, že aplikácia stále zlyháva v bezpečnom režime, môže byť problém spôsobený niektorými systémovými vyrovnávacími pamäťami, ktoré sú už zastarané alebo poškodené. Skúste všetky odstrániť, aby boli nahradené novými a čerstvými. Ak to chcete urobiť, stačí telefón spustiť v režime obnovenia a potom vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením vypínača vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak Facebook stále havaruje, potom vám nezostáva nič iné, ako urobiť ďalší krok.

Krok 6: Zálohujte svoje súbory a dáta a potom resetujte telefón

Pokiaľ ide o zlyhania aplikácií, reset ich určite napraví, ale tento postup často prichádza na konci riešenia problémov v dôsledku problémov so zálohovaním súborov, údajov, aplikácií a ďalších dôležitých vecí, ktoré ste si uložili do telefónu a obnovili ich. neskôr. V tomto okamihu však nie je iná možnosť, ako resetovať telefón, takže si nezabudnite zálohovať dôležité súbory a dáta a potom deaktivujte funkciu ochrany pred krádežou telefónu skôr, ako ju skutočne resetujete.

Ako vypnúť ochranu pred obnovením továrenských nastavení na Galaxy S8

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Ak máte nastavených viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
6. Klepnite na trojbodkovú ikonu.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako vykonať hlavný reset na Galaxy S8

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov pomôže vyriešiť problém.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.