Obsah

• Niektoré aplikácie začali náhodne zlyhávať po aktualizácii firmvéru
• Galaxy S7 po nainštalovaní niektorých aplikácií zamrzne a zaostáva

• Naučte sa, ako # vyriešiť problémy s chybovou správou #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) „Aplikácia sa bohužiaľ zastavila“ pri pokuse o otvorenie aplikácie.
• Čo robiť, ak sa niektoré z vašich aplikácií po aktualizácii firmvéru v zariadení náhodne zrútia, zmrazia alebo vynútia zatvorenie.
• Postupy pri riešení problémov, ktoré musíte urobiť, ak niektoré aplikácie spôsobia po inštalácii zlyhanie, zmrazenie alebo reštartovanie telefónu.
• Získajte viac informácií o niektorých problémoch s aplikáciami, ktoré zaslali naši čitatelia.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite a dotknite sa príslušnej aplikácie.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Potom klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, Odstrániť.

Ak vyčistenie medzipamäte a údajov neprinieslo nič dobré, budete musieť aplikáciu odinštalovať a znova nainštalovať, ak ide o aplikáciu tretej strany. Najlepšie je urobiť s predinštalovanými aplikáciami riešením problémov s firmvérom, pretože sú zabudované v systéme.

Niektoré aplikácie začali náhodne zlyhávať po aktualizácii firmvéru

Toto je zjavný problém s kompatibilitou medzi aplikáciami, ktoré zlyhajú, a novým systémom. Je to už niekoľko týždňov, čo bol vydaný Galaxy S7, a niektorí majitelia už možno dostali niekoľko aktualizácií. V skutočnosti sme už dostali niekoľko sťažností týkajúcich sa tohto problému.

Podľa niektorých našich čitateľov sú niektoré aplikácie, ktoré nainštalovali, keď dostali telefón, náhodne zatvorené alebo zlyhané po aktualizácii. Pre model S7 ešte neexistovali žiadne väčšie aktualizácie, ale pretože už tento problém zaznamenali, je problém s vyrovnávacou pamäťou systému jasný. To znamená, že najlepšie urobíte, ak vymažete oblasť vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Galaxy S7 po nainštalovaní niektorých aplikácií zamrzne a zaostáva

Toto je stále problém s kompatibilitou, ale vo väčšom meradle, pretože tento krát zlyháva nielen aplikácia, ale aj systém. Takéto veci sa stávajú neustále a na vyriešenie problému existuje niekoľko postupov. Prvá vec je odinštalovať aplikáciu, o ktorej sa domnievate, že spôsobuje problém. Pretože však niekedy telefón pomaly nereaguje alebo je ponuka Nastavenia neprístupná, je lepšie najskôr zaviesť telefón v bezpečnom režime.

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

V bezpečnom režime môžete ľahko odinštalovať aplikácie tretích strán, ktoré majú problémy s novým firmvérom. Potom ich môžete skúsiť preinštalovať a zistiť, či nová verzia funguje dobre s novou verziou systému Android. Ak nie, nemáte inú možnosť, ako vykonať hlavný reset. Ak to urobíte, stratíte všetky svoje dáta a súbory, ktoré sú uložené v pamäti telefónu, takže pred vykonaním nasledujúcich krokov si ich zálohujte:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.

1. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
2. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.

1. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
2. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
3. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
4. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
5. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Teraz poďme na niekoľko otázok od našich čitateľov, ktorí majú problémy s aplikáciami.

Q: “Niektoré aplikácie v mojom Galaxy S7 sa nemôžu aktualizovať alebo niektoré z mojich informačných kanálov sa neaktualizujú. Je to preto, že pripojenie Wi-Fi nefunguje a ja nechcem vyčerpať svoje dáta.Doma a v kancelárii máme Wi-Fi, takže použitie mobilných dát neprichádza do úvahy. Ide o to, že môj telefón sa nemôže pripojiť k žiadnej sieti Wi-Fi, pretože prepínač je sivý. Čo mám robiť?”

A: Tento problém sa často vyskytuje po aktualizácii bez ohľadu na to, či ide o malú aktualizáciu alebo veľkú aktualizáciu. Je to spôsobené niektorými poškodenými vyrovnávacími pamäťami, takže najlepšie môžete urobiť, keby ste vymazali oblasť vyrovnávacej pamäte, a ak to tak nie je, urobte hlavný reset.

Q: “Na hosťovanie svojich kontaktov, kalendárov a e-mailov používam svoj vlastný server Exchange Server 2010. Svoj mobilný telefón synchronizujem s týmto serverom Exchange už mnoho rokov. Riešenie mien vykonáva dynamický poskytovateľ DNS (predtým DynDNS, teraz selfhost.eu). Táto konštrukcia funguje dobre už mnoho rokov. Použil som ho so svojimi S3 a S5. Moja žena tieto nastavenia používa doteraz úspešne so serverom S5. S týmito nastaveniami robí problémy iba moja úplne nová S7. Ak som pripojený k svojej sieti WLAN doma, všetko funguje dobre. Ak som pripojený k mobilnej sieti, mobilný telefón nenájde môj server. Ale ak zmením nastavenie účtu Exchange z názvu servera na adresu IP servera, bude všetko v poriadku, kým môj internet neposkytne zmeny mojej adresy IP - samozrejme.

Už som kontaktoval horúcu linku môjho poskytovateľa siete (Vodafone). Povedal, opýtajte sa spoločnosti Samsung. Kontaktoval som zákaznícky servis spoločnosti Samsung. Povedal, že ide o problém s vaším serverom a nie je problém ani so S7. Prečo to ale funguje na S3, funguje na S5 a nefunguje na S7? Prečo to funguje na WLAN a nie na mobilnej sieti? Prečo to funguje podľa adresy IP a nie podľa názvu servera? Aký je rozdiel medzi S3 / S5 a S7 pri manipulácii s nastaveniami výmeny? Nastavenia sú úplne rovnaké.”

A: Musí to byť chyba vo firmvéri a spoločnosť Samsung s tým musí niečo urobiť. Skúste zistiť, či je pre váš telefón k dispozícii aktualizácia, a stiahnite si ju. Ak žiadny nie je, navrhujem, aby ste namiesto názvu servera naďalej používali adresu IP. Svetlá stránka je prinajmenšom stále funkčná.

Q: “Nie ste si istí, či môžete pomôcť, ale vždy, keď sa pokúsim kúpiť skladbu v Obchode Play, zobrazí sa nasledujúce chybové hlásenie: Chyba pri načítaní informácií zo servera. [BM-PPH-01]

Nemôžem si stiahnuť ďalšie aplikácie, žiadny problém a sledoval som všetky ostatné riešenia fóra, aby som prešiel do Správcu aplikácií, Google Services Framework, Vynútiť zastavenie a Vymazať medzipamäť atď. A reštartovať ... problém pretrváva.

Dúfam, že mi pomôžete. Vďaka! - Rita.”

A: Len to počkaj, Rita. Myslím, že problém je v Googli, a nie vo vašom telefóne. K tejto chybe došlo v minulosti stokrát a všetko poukazuje na problémy so službami Google.

Q: “S novým telefónom ide o nepretržitý problém. Keď som upgradoval zo S5 na S7, súbory sa zo starého telefónu preniesli do nového telefónu pomocou aplikácie z obchodu s aplikáciami v t-mobile. Všetky kontakty, obrázky, aplikácie atď. Boli prevedené bez problémov. Funkcia volania WhatsApp a video stále zlyhávajú pri zahraničných hovoroch a v Spojených štátoch. Posielanie textových alebo hlasových správ je v poriadku. Viper nejaký čas pracuje, ale nakoniec zlyhá. Myslím si, že problém je priamym problémom nového operačného systému marshmallow, pretože je úplne nový a vývojári servera whatsapp zatiaľ nenašli riešenie alebo riešenie. Kontaktoval som vývojára, ale nedostal som odpoveď. Má TDG riešenie tohto problému? Ďakujem!”

A: Ak ste dostali aktualizáciu nedávno pred týmto problémom, navrhujem najskôr vyskúšať vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a ak to nebude fungovať, vykonajte hlavný reset. Postupujte podľa pokynov vyššie. Verím, že to má niečo spoločné s poškodenými keškami a dátami.

Q: “Synchronizácia zakázaná v aplikácii Facebook bola sivá a vyskúšala všetko.”

A: Možno by ste boli sklamaní, že to viete, ale funkcia synchronizácie s Facebookom už bola z nejakých nejasných dôvodov vyradená. S tým nemôžeme nič robiť. Skúste použiť aplikáciu Sync.Me z Obchodu Play a uvidíte, či s ňou budete mať nejaký úspech.

Q: “Telefón som dostal asi pred týždňom a keď som ho prvýkrát získal, predajca ručne rozrezal môj micro sim na nano sim, aby sa zmestil do slotu pre sim kartu. Všimol som si, že potom pri vkladaní priehradky na sim karty do zariadenia je potrebné oveľa väčšie úsilie, ako by to bolo bežné.

Nasledujúci deň ukázal telefón iba tiesňové volania, takže som zariadenie reštartoval a vrátil sa do normálu. V tú noc som telefón skontroloval znova a rovnako ako dnes, aj dnes sa v ňom tiesňové hovory zobrazovali iba znova, takže som sa ho pokúsil znova spustiť a vrátil sa do normálu.

Táto vec trvá už asi týždeň a začína byť nepríjemná, pretože potrebujem reštartovať telefón takmer každú hodinu.”

A: Myslím, že možno budete musieť o tom zavolať svojmu poskytovateľovi, pretože režim „Iba tiesňové volania“ znamená, že telefón nedokáže rozpoznať SIM kartu. To znamená, že dokáže zistiť, že je niečo namontované, ale iba to nedokáže rozpoznať. Pretože to bolo vyrezané ručne, je pravdepodobné, že rozhranie na karte nebude správne nadviazať kontakt s receptormi telefónu.

Q: “Dobrý deň, mám problém s mojou S7. Moje upozornenia neprídu, až sa pripojím k mojej pracovnej wifi (e-mail, snapchat atď.) Na domácej wifi to funguje dobre a akonáhle odídem z práce a odpojím sa od wifi, všetky upozornenia prechádzajú. Skúsil som reštartovať telefón, vypnúť a znova zapnúť wifi, zabudnúť na wifi. Došli mi nápady, ktoré by som mohol vyskúšať. Dúfajme, že máte riešenie tohto problému. Vďaka!”

A: Pre tieto aplikácie žiadne upozornenia znamenajú žiadne pripojenie k internetu. Možno ste pripojení k sieti svojej spoločnosti, ale neexistuje žiadna záruka, že budete mať pripojenie na internet. To znamená, že si myslím, že by ste sa mali o tom obrátiť na IT oddelenie vašej spoločnosti, pretože Wi-Fi v telefóne zjavne funguje.

Q: “Oznámenie naďalej pípa, kým svoju správu skutočne neskontrolujem, či ide o e-mail typu txt, alebo upozornenia na iné aplikácie. Musím teda vypnúť všetky upozornenia, aby sa zabránilo rušivým vibráciám počas práce a v noci pri spánku. Ako môžem vyriešiť tento problém?”

A: Je to pripomenutie upozornenia v časti Dostupnosť, vďaka ktorému bude telefón pípať, kým skutočne nezkontrolujete nové upozornenia. Stačí ísť do Nastavenia> Prístupnosť a vypnúť pripomienku upozornení.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.