Obsah

• Problém 1: Ako opraviť Galaxy S8, ktorý odomyká obrazovku sám
• Problém 2: Galaxy S8 nemôže prijímať SMS z jedného konkrétneho čísla
• Problém 3: Galaxy S8 nemôže prijímať MMS
• Problém 4: Galaxy S8 pri odosielaní SMS stále zobrazuje chybu 425

Dnešný # článok o riešení problémov so GalaxyS8 sa venuje bežnému problému s automatickým odomykaním obrazovky. Tento problém už nejaký čas poznáme, počnúc zariadeniami Galaxy, ktoré boli vybavené funkciou Smart Lock, takže nejde o vôbec nový. Pretože sa však zdá, že s problémom neustále naráža veľa používateľov, rozhodli sme sa pre neho pripraviť krátkeho sprievodcu riešením problémov. V tomto príspevku sa venujeme aj ďalším problémom S8, takže dúfame, že vám budú užitočné.

Problém 1: Ako opraviť Galaxy S8, ktorý odomyká obrazovku sám

Ahoj. Nastavil som svoj S8 Plus na odomknutie pomocou odtlačku prsta, vzoru a rozpoznania tváre, ale z nejakého dôvodu sa zrazu odomkne iba posunutím obrazovky a automaticky sa dostane do telefónu. Snažil som sa ich dokonca vypnúť iba pomocou jedného systému, ale stále sa odomyká iba posunutím obrazovky a odomknutím. Čo mám robiť, keď nemôžem nájsť nič, čo by vyriešilo môj problém. - Andrea Muscat

Riešenie: Ahoj Andrea.Nie ste prvý, kto nahlásil tento problém v tomto blogu a na iných fórach pre Android, aby sme mohli povedať, že ide o pomerne častý problém, ak sa to tak dá nazvať. Nechceme to nazývať problémom, pretože je to hlavne kvôli funkcii, ktorú majú používatelia tendenciu ignorovať.

Vaše zariadenie Galaxy S8 je vybavené funkciou Smart Lock (ktorá je k dispozícii aj v starších modeloch Galaxy), ktorá bráni zariadeniu uzamknúť obrazovku. Smart Lock je predvolene vypnutý, takže ste ho predtým museli povoliť. Ako naznačuje názov, táto funkcia funguje tak, že inteligentne odomyká obrazovku vždy, keď zariadenie splní určité podmienky, napríklad keď je v blízkosti iného zariadenia. Smart Lock obchádza všetky zámky obrazovky, ktoré ste nastavili, takže to musí byť dôvod, prečo sa zdá, že váš telefón sám odomyká obrazovku.

Funkciu Smart Lock je možné povoliť pomocou štyroch položiek:

• Detekcia na tele. Táto možnosť Smart Lock udržuje obrazovku otvorenú, keď zariadenie zistí, že ju držíte, alebo keď ste v pohybe. Automaticky uzamkne obrazovku, ak zistí, že ste zariadenie odložili.
• Dôveryhodné miesta. Táto možnosť Smart Lock zaznamená vaše preferované miesto. Aby to fungovalo, musíte byť pripojení k internetu s povoleným GPS alebo lokalizačnými službami.
• Dôveryhodné zariadenia. Táto možnosť Smart Lock nezablokuje obrazovku vášho zariadenia, ak zistí, že sa v blízkosti nachádza predtým nastavené zariadenie, napríklad iný telefón, tablet, notebook alebo akýkoľvek iný inteligentný modul gadget. Toto využíva Bluetooth na detekciu iného zariadenia.
• Dôveryhodný hlas. Táto možnosť Smart Lock využíva na prácu službu OK Google. Najskôr musíte nastaviť OK Google, aby to vo vašom zariadení fungovalo.

Ako vidíte, existujú štyri spôsoby, ako udržiavať obrazovku neustále. Ak povolíte detekciu nosenia na tele, obrazovka bude samozrejme odomknutá, ak si zariadenie dáte do vrecka. Ak nezostanete dlho mŕtvi, obrazovka tak zostane a vždy, keď po nej siahnete vo vrecku, existuje tendencia iniciovať aplikáciu alebo funkciu.

Naše odporúčania

Ak chcete tento problém vyriešiť, mali by ste skontrolovať možnosti Smart Lock v telefóne a pamätať na možnosť, ktorú používate. Ak chcete skontrolovať funkciu Smart Lock, postupujte takto:

1. Otvorené nastavenie aplikácia
2. Klepnite na Uzamknutá obrazovka a zabezpečenie.
3. Klepnite na Nastavenia bezpečného zámku.
4. Klepnite na Smart Lock.

Ak používate možnosť detekcie nosenia na tele, zvážte jej vypnutie pred vložením zariadenia do vrecka.

Ak náhodou namiesto toho používate dôveryhodné zariadenia, problém môže vyriešiť vypnutie Bluetooth, pretože váš telefón nebude schopný rozpoznať zariadenia v okolí.

Ak chcete zabrániť jednoduchým problémom, ako je tento, v budúcnosti, nezabudnite presne vedieť, aké nastavenie alebo funkciu sa pokúšate použiť.

Problém 2: Galaxy S8 nemôže prijímať SMS z jedného konkrétneho čísla

Mám Galaxy S8 (Sprint) a môj priateľ má Google Pixel (Verizon). Môžem jej posielať texty, ale ona mi nemôže posielať texty. Toto boli len posledné dva týždne. Predtým mohla poslať textovú správu a ja by som ich dostal. Môže mi bez problémov zavolať na mobilný telefón a poslať mi sms cez Facebook Messenger. Pomoc. To nás vedie k orechovým! Áno, oba telefóny boli reštartované a skontrolované, či nie sú blokované. - Teresa Antley

Riešenie: Ahoj Tereza. Buď vaša S8 blokuje textové správy z čísla vašich priateľov, alebo je na jej konci problém s odosielaním textových správ na konkrétne čísla. Ak chcete zistiť, či je vo vašom prípade problém, skúste urobiť nasledovne.

Skontrolujte, či máte dostatok úložného priestoru pre prichádzajúce správy

Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je posielať si textové správy. Ak stále môžete prijímať prichádzajúce správy od seba alebo od ostatných, je to jasný indikátor toho, že vaša doručená pošta nie je plná. V bezpečí však skúste odstrániť staré správy, aby ste uvoľnili miesto, a potom požiadajte priateľa, aby vám poslal ďalšiu textovú správu.

Skontrolujte nastavenia blokovania svojej aplikácie na odosielanie správ

Predpokladáme, že používate aplikáciu Samsung Messages. Ak nie, musíte v ponuke nastavení príslušnej aplikácie odblokovať čísla. Nižšie sú uvedené kroky na kontrolu blokovania vo vašom S8:

1. Otvorte aplikáciu Správy.
2. Klepnite na nastavenie ponuka vľavo hore.
3. Otvorené nastavenie.
4. Klepnite na Blokovať správy.
5. Skontrolujte každú z nasledujúcich možností: Blokovať čísla, blokovať frázy, blokované správy.

Vymažte údaje svojej aplikácie na odosielanie správ

Aby ste sa uistili, že v aplikácii na zasielanie správ nie je chyba, musíte urobiť drastické riešenie tak, že si aplikáciu na zasielanie správ (Messages) skutočne preinštalujete. Ak používate aplikáciu na zasielanie správ tretích strán, odinštalujte ju a znova ju nainštalujte. Pred vymazaním údajov alebo opätovnou inštaláciou si nezabudnite vytvoriť zálohu svojich správ, o ktoré nechcete prísť.

Ak chcete vymazať údaje svojej aplikácie na odosielanie správ, postupujte takto:

1. Na ploche klepnutím a potiahnutím prstom nahor alebo nadol zobrazte všetky aplikácie.
2. Na ploche prejdite na Ikona Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnite na Správca aplikácií.
4. Vyhľadajte a klepnite na príslušnú aplikáciu.
5. Klepnite na Skladovanie.
6. Klepnite na CLEAR DATA.

Kontaktujte svojho dopravcu

Ak tri návrhy uvedené vyššie nepomôžu, obráťte sa na svojho operátora a povedzte mu, že máte problém s prijímaním z konkrétnej siete (ak je váš priateľ v inej sieti) alebo z konkrétneho čísla (ak ste v sieti rovnaká sieť). Zistiť, odkiaľ problém pochádza, je zodpovednosťou vášho dopravcu.

Problém musí byť na druhej strane

Ak je všetko na vašom konci jasné, problém musí byť na strane vášho priateľa. Požiadajte ju, aby kontaktovala svojho dopravcu, ktorý mu môže pomôcť pri riešení problému.

Problém 3: Galaxy S8 nemôže prijímať MMS

Tento Galaxy S8 som kúpil späť v októbri a až do včerajška som nemal žiadne problémy. Môj telefón nebude sťahovať správy MMS. Prezrel som si vaše tipy a rady na riešenie problémov a vyskúšal som všetky z nich (vypnutý a zapnutý telefón, odstránené staré súbory, vyčistená vyrovnávacia pamäť) a môj telefón stále nebude sťahovať správy MMS. Žijem v meste a som pripojený k wi-fi a stále neprijímam správy. Môžete mi s tým pomôcť? - Robertsoniryan

Riešenie: Ahoj Robertsoniryan. MMS funguje iba na mobilné dáta. Ak nemáte predplatné mobilných dátových služieb alebo ak zapnete mobilné dátové pripojenie, nebudete môcť vôbec odosielať a prijímať MMS.

Ak máte mobilné dáta, môžete odosielať MMS, ale nemôžete ich prijímať, ide pravdepodobne o problém s konfiguráciou. Kontaktujte svojho operátora, aby vám povedal, ako správne nakonfigurovať sieťové nastavenia zariadenia. Môže nastať problém s nastavením APN, takže ho musíte opraviť, aby ste mohli používať MMS oboma spôsobmi.

MMS nie je možné stiahnuť pomocou Wi-Fi, aby ste ich mohli prijímať, zapnite mobilné dáta (ak ste si ich predplatili).

Problém 4: Galaxy S8 pri odosielaní SMS stále zobrazuje chybu 425

Ahoj! Mám S8 Plus, ktorý je naozaj pekný, ale problém je, že nemôžem poslať žiadnu textovú správu a stále hovorí chyba (425). Nechápem, čo to znamená.

Tiež vždy, keď napíšem ľubovoľný kód na klávesnici, aby som skontroloval svoju váhu alebo niečo podobné, prejde na priame volanie, čím sa kód nespracuje. Skúšal som tiež aktivovať súkromný režim, ale to sa jednoducho nestane. Dal som vzorový kód a napriek tomu sa nepodarilo aktivovať ho. Čo by som mohol urobiť? Och, spomenul som, že som navštívil službu starostlivosti o zákazníkov .. ale nič to nevyriešili. - Tisha

Riešenie: Ahoj tisha Zástupcovia v obchodoch nie sú ľuďmi technickej podpory (sú tu na to, aby predávali), takže s najväčšou pravdepodobnosťou budete mať rovnaký alebo horší problém, ak im dáte vedieť, čo máte robiť. Pretože je pravdepodobnejšie, že vo vašom účte dôjde k nesprávnej konfigurácii, najlepšie je obrátiť sa na tím technickej podpory vášho operátora a popísať problémy, ktoré máte. Ak to nepomôže, obnovte výrobné nastavenia a vráťte všetky nastavenia špecifické pre operátora späť na pôvodné hodnoty.

Pri obnovení továrenských nastavení S8 postupujte takto:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
3. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
4. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Klepnite na tlačidlo späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné spravovanie> Obnoviť> Obnoviť továrenské nastavenia.
8. Klepnite na Resetovať zariadenie.
9. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
10. Klepnite na Pokračovať.
11. Klepnite na Odstrániť všetko.