Náhodné reštartovanie je známkou vážneho problému s firmvérom. Častejšie sa vyskytujú po aktualizácii firmvéru, ale už sme sa stretli s prípadmi, keď zlyhávajú aplikácie tretích strán, ktoré by tiež viedli k nevysvetliteľným reštartom. Dostali sme pomerne veľa sťažností od našich čitateľov, ktorí vlastnia Samsung Galaxy A7, takže cítime potrebu tento problém vyriešiť.

Riešenie problémov: Keď sa tento druh problému vyskytne po prvýkrát, mysleli by ste si, že by to mohol byť iba dočasný problém s telefónom. Keď sa to potom stane znova, začnete sa cítiť mrzutí, najmä keď robíte niečo dôležité, keď sa telefón reštartuje. Keď sa to stane častejšie ako zvyčajne, nastane frustrácia a niekedy môžete skutočne mierne prepadnúť panike, najmä ak je telefón stále nový.

Od našich čitateľov sme v skutočnosti dostali pomerne veľa správ o tomto probléme, aj keď iba niekoľko z nich sme dostali od majiteľov telefónu Galaxy A7. Napriek tomu cítime potrebu tento problém vyriešiť v prospech našich čitateľov, ktorých tento problém v súčasnosti trápi. Všetko, čo už bolo povedané, by ste s tým mali urobiť:

Krok 1: Zistite, či sa telefón stále reštartuje sám, aj keď sú vypnuté všetky aplikácie tretích strán

Je zrejmé, že sa snažíme vylúčiť možnosť, že tento problém spôsobuje niektorá z aplikácií tretích strán, ktoré ste si nainštalovali do telefónu. Spustením telefónu v bezpečnom režime deaktivujete v telefóne všetky prvky tretích strán. Ak je tento problém spôsobený jedným z nich, nemal by sa v tomto režime vyskytnúť. Takto teda telefón zapnete v bezpečnom režime:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Samotné naštartovanie telefónu v tomto režime problém nevyrieši, ale pomôže vám, ak problém spôsobujú alebo nespôsobujú aplikácie tretích strán. V bezpečnom režime teda pozorne sledujte svoj telefón, aby ste zistili, či existuje rozdiel vo výkone a či sa telefón stále sám reštartuje.

Za predpokladu, že sa telefón v tomto režime nereštartuje sám, znamená to, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré z nainštalovaných aplikácií. V takom prípade, pretože nevieme, o ktorú aplikáciu sa jedná, skúste zistiť, či existujú aplikácie, ktoré je potrebné aktualizovať, a aktualizujte ich, pretože niektoré z nich už môžu byť zastarané:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na kláves Ponuka, potom na Nastavenia a potom klepnutím na Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na Aktualizovať [xx] aktualizujete všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na jednotlivú aplikáciu a potom klepnutím na Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ak však máte na pamäti niektoré aplikácie, ktoré si myslíte, že spôsobujú problém, musíte ich postupne resetovať vymazaním ich vyrovnávacej pamäte a údajov a súborov eif, ktoré nebudú fungovať, musíte ich odinštalovať a zistiť, či telefón potom funguje perfektne.

Ako vyčistiť medzipamäť a dáta aplikácií na Galaxy A7

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ĎALŠIE> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Ako odinštalovať aplikácie z vášho Galaxy A7

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na požadovanú aplikáciu
6. Klepnite na Odinštalovať.
7. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Možno budete musieť reštartovať telefón niekoľkokrát, aby ste potvrdili, či sa problém odstránil, a musíte pokračovať v pozorovaní, aby ste vedeli, či sa telefón po tomto všetkom stále reštartuje sám.

Krok 2: Bude sa počítač stále reštartovať, aj keď sú všetky medzipamäte systému nové?

Za predpokladu, že sa telefón v bezpečnom režime stále reštartuje sám, je to ďalšia vec, ktorú by ste mali urobiť. To vylúči možnosť, že tento problém je spôsobený niektorými poškodenými systémovými kešami. Ako viete, cache sa poškodia bez akéhokoľvek varovania, a keď sa to stane a systém ich bude naďalej používať, môžu sa vyskytnúť problémy spojené s výkonom vrátane náhodných reštartov. Preto musíte telefón spustiť v režime obnovenia a potom vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Počkajte, kým sa telefón nestane aktívnym, a potom pokračujte v pozorovaní, aby ste zistili, či sa stále reštartuje sám. Ak je to tak, nezostáva vám nič iné, ako urobiť ďalší krok.

Krok 3: Skúste zistiť, či by sa po obnovení pôvodných nastavení stále reštartovalo

Po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte a telefónu, ktorý sa stále sám reštartuje, je čas vrátiť ho späť na pôvodné výrobné nastavenia. Takto zistíte, či je problém s firmvérom alebo či má hardvér nejaké problémy. Pred obnovením si však nezabudnite vytvoriť zálohu dôležitých súborov a údajov, ktoré sa počas obnovenia odstránia. Po zálohovaní nezabudnite deaktivovať ochranu telefónu pred obnovením továrenských nastavení, aby ste neboli uzamknutí.

Ako vypnúť ochranu pred obnovením továrenských nastavení telefónu Samsung Galaxy A7

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
6. Klepnite na Viac.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako urobiť hlavný reset na Galaxy A7

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Telefón môžete tiež resetovať z ponuky Nastavenia ...

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Zálohovať a obnoviť.
4. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
7. Klepnite na Resetovať zariadenie.
8. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
9. Klepnite na Pokračovať.
10. Klepnite na Odstrániť všetko.

Po resetovaní zatiaľ nič neinštalujte, ale sledujte, či sa telefón stále sám reštartuje. Ak to tak je, skúste to nabiť a počas nabíjania pokračujte v používaní, aby ste zistili, či sa reštartuje. V tomto okamihu však bude výsledok, bez ohľadu na výsledok, technický pracovník, ktorý podrobí vášmu telefónu ďalšie testy, takže ho musíte priniesť do obchodu.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.