Obsah
- Čítajte ďalej, aby ste pochopili viac informácií o vašom telefóne Samsung Galaxy J7, ktorý neustále zobrazuje chybu „Bohužiaľ, účet Samsung bol zastavený“, a dozviete sa, ako ho vyriešiť v snahe zbaviť sa chyby.
Riešenie problémov s Galaxy J7 s chybou „Účet Samsung sa bohužiaľ zastavil“
Účelom riešenia problémov je, aby sme vedeli, o čom je problém a čo je potrebné urobiť, aby sme ho odstránili, alebo v takom prípade sa zbavte chybového hlásenia a pokračujte v bežnom používaní telefónu. Predtým, ako sa však pustíme priamo do riešenia problémov, je tu jedna zo správ, ktorú sme dostali od našich čitateľov a ktorá najlepšie popisuje tento problém.
Problém: Čaute ľudia. Kúpil som si relatívne lacný smartphone s názvom Galaxy J7 - je to lacnejšie ako S7 - asi pred pár mesiacmi. Nedávno došlo k aktualizácii. Stiahlo sa to a myslím, že sa úspešne nainštalovalo. Potom som bez problémov pokračoval v používaní telefónu, až kým jedného dňa nezačalo vyskakovať chybové hlásenie „Bohužiaľ, účet Samsung bol zastavený.“ Neexistuje žiadna aplikácia s názvom Účet Samsung, takže celkom nerozumiem, prečo sa to deje. Môžeš pomôcť?
Riešenie problémov: Ako som už povedal skôr, je to služba - beží na pozadí, ale nevidí ikonu, ktorá hovorí podobne. Ale nebojte sa, s podobnými problémami sme sa už stretli predtým, pretože sa to netýka iba J7, ale aj všetkých ostatných telefónov Galaxy. To znamená, že prvým krokom v našej sprievodcovi riešením problémov nižšie je riešenie tohto problému. Povedzme, že 80% času tento problém vyrieši.
Krok 1: Aktualizujte svoje informácie na webových stránkach spoločnosti Samsung
Všetko, čo musíte urobiť, je prihlásiť sa na webovú stránku spoločnosti Samsung a aktualizovať alebo vyplniť všetky polia týkajúce sa vášho účtu. Tu je postup ...
- Prihláste sa na https://account.samsung.com pomocou webového prehľadávača pomocou telefónu alebo počítača.
- Prihláste sa pomocou prihlasovacích údajov k účtu Samsung.
- Keď sa nachádzate vo svojom účte, aktualizujte svoj profil, aby obsahoval správne informácie.
- Teraz skontrolujte telefón, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, reštartujte ho.
Potom skontrolujte, či je váš telefón pripojený k internetu prostredníctvom mobilných dát alebo Wi-Fi, a potom ho ďalej používajte, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje.
Krok 2: Reštartujte počítač v bezpečnom režime a zistite, či sa chyba stále zobrazuje
Možno niektoré z aplikácií, ktoré ste si stiahli z Obchodu Play, spôsobujú problém alebo spôsobujú chybu. Nemôžeme si tým byť istí, preto musíme problém izolovať zavedením systému v bezpečnom režime. Týmto skutočne dočasne deaktivujete všetky aplikácie a služby tretích strán, takže ak sa problém stále objaví, môže to byť koniec koncov problém s firmvérom. Takto bootujete svoj J7 v bezpečnom režime:
- Stlačte a podržte tlačidlo napájania (umiestnené vpravo), kým sa nezobrazia možnosti telefónu, a potom tlačidlo uvoľnite.
- Vyberte a podržte stlačené tlačidlo Vypnúť, kým sa nezobrazí výzva Reštartujte do núdzového režimu, potom tlačidlo uvoľnite.
- Klepnite na RESTARTOVAŤ. Poznámka: Dokončenie tohto procesu reštartu môže trvať až jednu minútu.
- Po reštartovaní sa v ľavom dolnom rohu odomknutej / domovskej obrazovky zobrazí Núdzový režim.
Krok 3: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte, aby sa nahradili systémové pamäte cache
Vzhľadom na to, že problém sa začal po aktualizácii, je možné, že niektoré pamäte cache boli poškodené a systém ich naďalej používa. Túto možnosť musíme vylúčiť, aby ste vymazali oblasť vyrovnávacej pamäte:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
- Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
- Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
- Stlačením vypínača vyberte.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
- Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Reštartovanie telefónu môže trvať trochu dlhšie, ale počkajte ho a pokračujte v pozorovaní. Ak sa chyba stále zobrazuje, nezostáva vám nič iné, len ju resetovať.
Krok 4: Master resetujte Galaxy J7
Tento problém nemožno vyriešiť žiadnym iným spôsobom, iba ho znova nastaviť, akoby bol nový. Musíte však vymazať všetko, čo je v jeho pamäti, aby ste tak mohli urobiť. Pred obnovením teda nezabudnite zálohovať svoje súbory a údaje, pretože budú odstránené. Zakážte tiež funkciu ochrany proti krádeži, aby ste po resetovaní neboli uzamknutí zo svojho zariadenia.
Zakážte ochranu proti krádeži
- Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na Účty.
- Klepnite na Google.
- Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
- Klepnite na Viac.
- Klepnite na Odstrániť účet.
- Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.
Hlavný reset Galaxy J7
- Vypnite svoj Galaxy J7.
- Stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a kláves Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
- Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Dúfam, že táto príručka na riešenie problémov pomôže.
SPOJTE SA S NAMI
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
