Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note5 sa stále reštartuje, aj keď má nová batéria
• Problém č. 2: Ako nainštalovať aktualizáciu na AT&T Galaxy Note5
• Problém č. 3: Ako obnoviť dáta, ak Galaxy Note5 nezostane zapnutá

Dobrý deň, vitajte v našej novej # epizóde riešenia problémov s GalaxyNote5. Tu je ďalší zoznam bežných otázok pre Note5. Vieme, že ešte nebudeme riešiť mnoho ďalších problémov s Note5, ktoré ste nám poslali, takže v blízkej budúcnosti sledujte ďalšie príspevky.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky. Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Problém č. 1: Galaxy Note5 sa stále reštartuje, aj keď má nová batéria

Poznámka 5 mi bola poskytnutá bez batérie alebo pera. Kúpil som si batériu (novú) od spoločnosti Amazon a zdá sa, že nefunguje. Problém je v tom, že sa telefón zapne, ale nikdy ho neprekoná obrazovku Samsung, keď nie je v nabíjačke. Takže sa opakovane vypína a vypína, kým nevyberiem batériu.

Keď je zapojený, rozsvieti sa a môžem telefón používať, keď je zapnutý v nabíjačke, ale iba na krátke obdobie a znova sa zapne a vypne.

Spýtal som sa spoločnosti Verizon a nemohli mi nič povedať, ibaže to môže byť tým, že som si kúpil batériu online.

Prosím, povedzte mi, že ide o riešenie môjho problému. Naozaj nechcem stratiť tento telefón.

Riešenie: Tento druh problému nemožno vyčítať iba zlej batérii. Ak ste presvedčení, že ste si kúpili oficiálnu batériu Samsung Galaxy Note5, a nie napodobeninu alebo faloš, môže problém spočívať v iných častiach hardvéru. Telefón môže mať nefunkčný integrovaný obvod správy napájania, čo je dôležitý čip poskytujúci stabilnú energiu zvyškom komponentov. Aj keď batéria funguje normálne, zlý PMIC stále spôsobí problém, ktorý práve máte. Okrem batérie a PMIC sa v súčasnej situácii, v ktorej sa nachádzate, môžu prejaviť aj ďalšie hardvérové ​​komponenty. Ak je to možné, požiadajte predchádzajúceho vlastníka o úplné pozadie zariadenia. Je možné, že vám spadol alebo bol vystavený vode. Ktorýkoľvek z nich môže spôsobiť trvalé problémy. Ak problém nie je problémom, môžete tiež nechať odborníka skontrolovať hardvér, aby mohol dôkladne skontrolovať.

Problém č. 2: Ako nainštalovať aktualizáciu na AT&T Galaxy Note5

Mám Samsung Note 5. telefón je od AT&T a používam ho s kriketom j už viac ako 2 roky. Funguje to dobre, ale nemôžem vykonať žiadnu aktualizáciu softvéru. Stále máte starú 5.0. Verzia a niekedy nemôžem prijímať hovory. Ako to môžem aktualizovať? Beriem to do obchodu Att a povedali, že nemôžu nič robiť, a tiež nemôžem aktualizovať cez internet.

Riešenie: Zariadenia značky operátora, ako je to, ktoré máte, je možné aktualizovať, iba ak sú v ich domácej sieti. Vo vašom Note5 je spustený firmvér AT&T, takže ho nemôžete aktualizovať, keď ste v sieti Cricket. Aby sa zabránilo zamurovaniu zariadenia, má Android zabudovanú funkciu, ktorá blokuje všetky aktualizácie, ktoré nie sú kompatibilné s bežiacim firmvérom. Pretože firmvér kriketu sa líši od firmvéru AT&T, telefón nebude dostávať žiadne upozornenia na aktualizácie. Ak stále máte aktívnu SIM kartu AT&T, skúste ju vložiť do Note5 a v časti Nastavenia> Aktualizácia softvéru skontrolujte, či je k dispozícii nejaká aktualizácia.

Aktualizáciu môžete tiež ručne nainštalovať prostredníctvom služby Odin. Tento proces sa nazýva blikajúci a má v sebe riziká. Blikanie sa odporúča iba pokročilým používateľom systému Android - tým, ktorí vedia, ako hľadať riešenia, ak by sa počas procesu vyskytli problémy s telefónom. Blikanie môže zariadenie potenciálne zamrznúť, ak sa tak neurobí správne. Ak môžete riskovať, použite Google na vyhľadanie dobrého sprievodcu, ako ručne nainštalovať novší firmvér AT&T do vášho Note5.

Problém č. 3: Ako obnoviť dáta, ak Galaxy Note5 nezostane zapnutá

Note 5 som dostal, keď vyšiel z Verizonu. Nikdy to nebolo zakorenené. Bol na ňom Android verzie 6.0.1 a mal bezpečnostnú opravu 1. apríla 2017. Pred niekoľkými týždňami začal telefón pôsobiť šteklivo. Otvorenie aplikácií by trvalo dlho a niekedy by zamrzlo. Vedel som, že plánujem aktualizáciu okolo novembra / decembra, len som dúfal, že sa mi to podarí ešte pár mesiacov.

Pred pár týždňami sa to začalo náhodným reštartom. Možno raz za 2-3 dni. V utorok sa to neustále restartovalo. Každú asi tak hodinu. Nezdalo sa, že by bolo dôležité, či som s tým niečo robil alebo nie. Vtedy som začal skúmať a našiel som váš web.

Zistil som, že najpravdepodobnejšou príčinou bolo prehriatie batérie (telefón sa aj pri malom použití zahrieva), takže som batériu vymenil. Tiež som prešiel do zotavenia a podľa pokynov niektorých sprievodcov som urobil „Wipe Cache Partition“. Zdá sa, že ani jeden veľmi nepomáhal, telefón sa nereštartoval, ale stále zaostával a mrzol.

Potom som pokračoval s treťou vecou, ​​ktorú som prečítal, a vyskúšal ... aktualizovať telefón. Skontroloval som to a som si istý, že bola k dispozícii aktualizácia. Skúsil som to nainštalovať a telefón zamrzol. Ďalej som nabootoval telefón do bezpečného režimu a pokúsil sa znova nainštalovať aktualizáciu. Vtedy sa rozpútalo celé peklo. Zamrzlo a teraz sa to jednoducho nezapne vôbec. Ak sa to pokúsim spustiť normálne, pomaly sa načíta na inicializačnú stránku s chybovým blokom s textom „Proces com.android.phone sa bohužiaľ zastavil.“

Keď vyhľadám, ako opraviť túto chybu, všetky opravy vyžadujú, aby som sa mohol dostať do svojho telefónu a vymazať niektoré nastavenia. Túto chybu nemôžem prekonať. Ak trafím dobre (alebo počkám len asi 10 sekúnd), začne sa reštartovať a reštartuje sa. Ak sa pokúsim dostať na stránku s možnosťami bezpečného režimu (myslím, že je napájaný a napájaný), zobrazí sa mi malý chlapík s androidom, ktorý sa krúti v ušiach, a správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Asi po 4 až 5 minútach malý robot s Androidom spadne, povie „Žiadny príkaz“ a potom ma pošle na obrazovku obnovenia. Môžem sa dostať na obrazovku režimu obnovy, ale zdá sa, že nič nepomáha.

V zúfalej snahe aspoň znova ho spustiť (dúfajúc, že ​​moje údaje nejako obnovím) som skúsil obnovenie továrenských nastavení a to tiež nepomohlo. Hovorilo sa, že je to dokončené, ale keď ho zapnem, správa sa rovnako ... chyba potom reštart. Prosím pomôžte!

Čo ešte môžem vyskúšať? Mám tu veľa obrázkov (vrátane niekoľkých príbuzných a domácich miláčikov, ktorí už zomreli) a naisto som si myslel, že sú všetky na SD karte, ale nie sú. Mám tiež nejaké údaje z aplikácií, ktoré by som rád vrátil, ale hlavne obrázky ma znepokojujú.Christina Hunt

Riešenie: Ak je vaším hlavným záujmom získanie vašich osobných údajov, nemyslíme si, že máte teraz šťastie. Najpravdepodobnejším dôvodom, prečo aktualizácia systému, ktorú ste vyskúšali, nebola úspešná, je skutočnosť, že sa telefón sám reštartuje. Ak neviete, prerušenie zariadenia počas aktualizácie môže viesť k vážnym problémom. Ak to urobíte viackrát, môže to natrvalo poškodiť oddiely v úložnom zariadení, čo bude úplne zbytočné. Nevieme, či sa to už stalo s vašim zariadením, ale existuje múdrosť, prečo sa dôrazne odporúča zabezpečiť, aby malo zariadenie pred aktualizáciou dostatok energie. Ak dôjde počas aktualizácie k poškodeniu úložného zariadenia, pretože sa systém reštartoval, alebo ak používateľ reštartoval systém, môžu z neho vyjsť iba nepríjemné veci. V tejto chvíli je bezpečné predpokladať, že vaše osobné údaje (fotografie, videá atď.) Sú staré. Ak váš telefón nemôže zostať stabilný, neexistuje žiadny spôsob obnovenia súborov. A aj keď sa stabilizuje, s najväčšou pravdepodobnosťou budete musieť prinajmenšom vrátiť svoje softvérové ​​informácie na pôvodné hodnoty z výroby. Pretože obnovenie výrobných nastavení vymaže vaše súbory, vaše údaje už nikdy nebude možné obnoviť.

V tejto chvíli odporúčame, aby ste telefón skontrolovali spoločnosťou Samsung alebo nezávislým servisným strediskom, aby bolo možné skontrolovať jeho hardvér.