Obsah

• Po páde sa obrazovka Galaxy S7 nezapne alebo občas nezelená
• Galaxy S7 zamrzne, keď prejde do pohotovostného režimu alebo keď sa nepoužíva
• Galaxy S7 sa už nenabíja, keď si voda našla cestu
• Galaxy S7 zobrazuje chybu „Bohužiaľ, nastavenie WFC sa zastavilo“
• Smartfón Galaxy S7 neustále padá

Sme tu znova pre ďalšie problémy # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) a tento príspevok odpovie na niektoré problémy spojené s napájaním, ktoré nám poslali naši čitatelia. Problémy s napájaním a výkonom patria medzi najčastejšie sťažnosti, ktoré sme dostali, a preto sa cítime povinní na ne odpovedať.

Po páde sa obrazovka Galaxy S7 nezapne alebo občas nezelená

Otázka:Odhodil som telefón a v pravom dolnom rohu telefónu som dostal malé praskliny. Odvtedy sa obrazovka nerozsvieti alebo občas nezozelená. Stále môžem prijímať hovory, ale nič nevidím. Niekedy sa to stane na dlhú dobu (teraz používam záložný lacný telefón) a niekedy na krátko. Všimol som si, že keď používam záložný telefón a sim karta v mojom S7 je neaktívna, obrazovka NIKDY nezhasne ... ani raz. Len čo však znovu aktivujem sim a pokračujem v práci s7, občas sa vyskytnú „výpadky“, ktoré ma vedú k domnienke, že nejde o hardvérový problém. Prosím pomôžte ... - Richard

Riešenie: Dobrý deň, Richard! Na základe vášho tvrdenia, že ste zariadenie omylom zhodili a viedli k prasknutiu v pravom dolnom rohu zariadenia. Vráťme sa do doby predtým, ako ste zariadenie odhodili. Zažili ste náhodný zelený displej? Ak nie, máme dôvod domnievať sa, že nejde o problém so softvérom a najpravdepodobnejšie o problémy s obrazovkou.

Nemáme predstavu, ako vysoko ste zariadenie zhodili, ale pretože to spôsobilo prasknutie vášho zariadenia, musí ísť o veľmi silný pokles.

Od našich čitateľov sme dostali niekoľko e-mailov týkajúcich sa vášho problému. Jediným spôsobom, ako zariadenie opraviť, je zmena samotnej obrazovky alebo výmena zariadenia. Potom dôrazne odporúčame zavolať na technickú podporu spoločnosti Samsung alebo do obchodu, v ktorom ste si zariadenie kúpili, aby ste mohli vykonať opravu. Ak je záruka stále aktívna a kryje náhodné škody, potom je to dobrá správa.

Galaxy S7 zamrzne, keď prejde do pohotovostného režimu alebo keď sa nepoužíva

Otázka: Dobrý deň, telefón by sa mi zmrazil, keď ho nepoužívam, napríklad po celonočnom spánku. Stalo sa to v podstate deň po prijatí telefónu. Videla by som blikajúce oznamovacie svetlá, ale telefón by nereagoval. Stáva sa to tiež niekedy krátko po reštarte do 3 hodín. Raz to bolo v poriadku celý deň, potom zamrzlo o 19:00. Vyskúšal som všetky opravy od obnovenia do továrenského nastavenia a problém stále pretrváva. Raz som urobil vymazanie vyrovnávacej pamäte a telefón bol takmer nepoužiteľný ... do pol hodiny asi 3krát zamrzol. Znamená to teda, že samotný telefón je chybný? Mám to vrátiť? - Kenge Hunte

Riešenie: Ahoj, Kenge! Je dobré, že ste obnovili továrenské nastavenia a vymazaním oddielu medzipamäte zariadenia vyriešili problém. Zdá sa však, že problém stále pretrvával a vaše zariadenie náhodne zamrzlo, čo naznačuje, že váš Samsung Galaxy S7 má chybu výrobcu a nemožno ho vyriešiť základným postupom riešenia problémov. Najlepšie urobíte, ak zavoláte spoločnosti Samsung alebo do obchodu, v ktorom ste si prístroj zakúpili. Prineste si so sebou potrebnú dokumentáciu a ak je záruka stále aktívna, bude ju pravdepodobne možné vymeniť za novú.

Galaxy S7 sa už nenabíja, keď si voda našla cestu

Otázka:Čistil som si zuby pri počúvaní hudby na telefóne Samsung Galaxy S7, pri umývaní zubov som ho umiestnil k umývadlu. Neskôr som si uvedomil, že do telefónu vnikla voda a viac ako batéria bola takmer mŕtva. Nechal som ju teda vysušiť a na pár hodín som ju vložil do ryže. Našťastie to začalo znova fungovať, ale mali problémy s nabíjaním. Nabíjanie trvá dlho ako zvyčajne a niekedy sa nenabíja vôbec ... nie je to stabilné.

Riešenie: Samsung Galaxy S7 je vodeodolné zariadenie, ale nie je vodotesné. Ak by ste ju nechali spadnúť do vody čo i len na niekoľko sekúnd, je možné, že k problémom dôjde bez zjavného dôvodu. Podľa vášho vyhlásenia váš telefón odmieta nabíjať vodu, ktorá by mohla preniknúť do nabíjacieho portu. Vykonanie postupu na riešenie problémov nebude pre váš telefón nič dobré. Najlepšie je zariadenie opraviť v technickom stave a nechať ho skontrolovať, či nemá problémy.

Galaxy S7 zobrazuje chybu „Bohužiaľ, nastavenie WFC sa zastavilo“

Otázka: Prijíma sa správa „Bohužiaľ nastavenia WFC sa zastavili.“ Moja dcéra má rovnaký telefón a nemá tento problém. Telefón mám od septembra a táto chybová správa sa začala objavovať minulý týždeň. - Tina

Riešenie: Volanie cez Wi-Fi alebo WFC je funkcia integrovaná do systému zariadenia, v ktorej ju môže používateľ používať na volanie, odosielanie a prijímanie správ bez použitia celulárnej siete. Ak sa však chybové hlásenie objaví bez zjavného dôvodu, môže sa vyskytnúť problém s firmvérom telefónu alebo je potrebné aktualizovať aplikáciu na volanie cez Wi-Fi.

Pretože si nie sme istí, čo vyvolalo chybové hlásenie, ktoré sa objaví na obrazovke, najlepším spôsobom, ako to zistiť, je vykonať základné riešenie problémov na vašom zariadení. Tieto postupy vám pomôžu nielen zistiť, čo spôsobilo problém, ale aj tento problém vyriešiť. Postupujte takto:

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na volanie cez Wi-Fi

Za predpokladu, že ste aplikáciu už aktivovali, ale problém stále pretrváva, je najskôr treba vyčistiť medzipamäť a údaje. Odstránením všetkých starých kešiek a údajov uložených v aplikácii sa nejakým spôsobom obnoví pôvodné nastavenie aplikácie. Týmto spôsobom existuje veľká šanca, že sa problém vyrieši. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa vyššie uvedených pokynov na vymazanie medzipamäte a údajov aplikácie fotoaparátu.

Krok 2: Skontrolujte, či je k dispozícii nejaká aktualizácia aplikácie

Jedným z faktorov zlyhania aplikácie alebo zobrazenia chybovej správy na obrazovke telefónu je to preto, lebo môže byť zastaraná. V skutočnosti existovali správy od iných používateľov, ktoré hovorili o tom, že po aktualizácii aplikácie bol problém okamžite opravený. Tentokrát vám odporúčame aktualizovať aplikáciu WFC spustením obchodu Google Play a skontrolovať, či je k dispozícii aktualizácia. Ak je to tak, aktualizujte aplikáciu a sledujte prípadné zmeny v telefóne. Ak problém stále pretrváva, môžete prejsť na ďalší postup riešenia problémov.

Krok 3: Spustite zariadenie v núdzovom režime

Ak je tento problém spôsobený aplikáciou tretej strany, odporúčame vám spustiť zariadenie v núdzovom režime. Svoje zariadenie môžete stále normálne spustiť pomocou predinštalovaných aplikácií, všetky aplikácie tretích strán sú v tomto režime deaktivované. Ak sa chybové hlásenie v tomto režime nezobrazí, môžete aplikáciu, ktorá spôsobuje problém, ľahko odstrániť v núdzovom režime.

Ak sa chybové hlásenie vyskytne aj po spustení v núdzovom režime, odporúčame vám použiť inú aplikáciu na volanie cez Wi-Fi. V obchode Google Play je k dispozícii niekoľko aplikácií.

Smartfón Galaxy S7 neustále padá

Otázka:Môj Samsung Galaxy S7 často padá. Pôvodne som si myslel, že to bolo kvôli problémom s Firefoxom, ale teraz to vyzerá, že s tým nemá nič spoločné. Bude plne nabitý, havaruje a o 6 až 8 hodín neskôr bude nabíjateľný a bude mať 0 nabitia. Konečne sa naštartoval, ale opäť havaroval, to je 19 hodín po tom, čo sa stalo, že utrpel smrteľnú nehodu. Skúšal som vyčistiť medzipamäť, ale potom by sa už toto menu ani nezobrazilo. Môže to byť umierajúca batéria? - Marcdm

Riešenie: Náhodné zhadzovanie a nabíjanie, aj keď je pripojené k nabíjačke, môže byť jedným z faktorov, ktoré majú problém s firmvérom zariadenia. Ak je však batéria poškodená, je tiež možné, že sa váš telefón nenabije a bezdôvodne sa vypne. V tejto chvíli by ste mali najskôr problém vyriešiť a zistiť, či ide o problém s firmvérom alebo hardvérom.

Krok 1: Vynútené reštartovanie zariadenia Samsung Galaxy S7

Zlyhanie systému je častejšie jedným z dôvodov, prečo sa vaše zariadenie náhodne vypne alebo nereaguje. Odporúčame vynútiť reštartovanie zariadenia, čo je ekvivalentné vyťahovaniu batérie v prípade zariadení, ktoré majú vymeniteľnú batériu. Ak chcete vynútiť reštart, stlačte a podržte kláves Znížiť hlasitosť a Vypínacie tlačidlo súčasne na 10 sekúnd a počkajte, kým sa telefón úspešne reštartuje.

Ak však problém pretrváva, môžete vykonať ďalší postup.

Krok 2: Nabíjajte svoje zariadenie 10 až 20 minút

Môže sa stať, že je batéria úplne vybitá alebo poškodená. Ak chcete zistiť, či ide o problém s batériou, nechajte ju nabiť približne 20 až 30 minút a potom skúste zariadenie zapnúť. Ak máte k dispozícii ďalší doplnok, skúste vymeniť batériu, aby ste sa uistili, či sa zariadenie nabootuje.

Prípadne skúste použiť bezdrôtovú nabíjačku, ak máte. Týmto spôsobom tiež zistíte, ktorý problém má buď s nabíjačkou, alebo s nabíjacím portom zariadenia.

Krok 3: Spustite telefón v núdzovom režime

V tomto režime sa zastavia všetky aplikácie tretích strán a vo vašom zariadení sa spustia iba predinštalované aplikácie. Nejde o riešenie problému, ale o zabezpečenie, aby vaše zariadenie reagovalo a nabootovalo sa v tomto režime. Nabite svoje zariadenie v tomto režime asi 20 - 30 minút a uvidíte pokrok.

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Ak však problém pretrváva aj po bezpečnom režime, vykonajte ďalší postup.

Krok 4: Spustite telefón v režime obnovenia

Jeho zavedením v režime obnovy sa zapnú komponenty zariadenia a ak nebude problém s hardvérom, zapne sa normálne. Postupujte podľa nasledujúcich pokynov:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.

POZNÁMKA:Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.

1. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
2. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA:Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.

Krok 5: Preneste zariadenie do najbližšieho miestneho servisného strediska

Vykonali ste väčšinu potrebných základných krokov na riešenie problémov, aby ste problém vyriešili, ale zbytočne. Toto je čas, ktorý potrebujete na odovzdanie zariadenia do najbližšieho servisného strediska spoločnosti Samsung, aby vám odborníci pomohli problém vyriešiť. Vo vašom prístroji sa mohli vyskytnúť vážne problémy, ktoré sa nedajú vyriešiť týmito postupmi. Prineste si so sebou nevyhnutnú dokumentáciu, ako aj záruku na toto zariadenie, ak je stále aktívne.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.