Niektorí z našich čitateľov, ktorí vlastnia Samsung Galaxy S8, uviedli, že ich nové zariadenia, ako sú, sa počas bootovania uviazli na logu. Aj keď sme videli prípady, keď sa tento problém vyskytol v dôsledku problémov s hardvérom, väčšinou sa jedná o firmvér. Pokiaľ telefón dokáže napájať svoje komponenty, môžeme okamžite vylúčiť, že ide o hardvérový problém.

Krok 1: Vypnite telefón a vynútite ho reštartujte

Pamätáte si postup vyťahovania batérie, ktorý často robíme pri telefónoch s vymeniteľnou batériou, keď zamrznú? Procedúra vynútenia reštartu je rovnaká ako tá, pri ktorej v skutočnosti nevyberáme batériu z telefónu, pretože Galaxy S8 má nevymeniteľnú batériu. Existuje kombinácia tlačidiel, ktoré musíte stlačiť a podržať, aby ste simulovali odpojenie batérie. Predtým však najskôr vypnite telefón. Potom stlačte a podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač spolu po dobu 7 sekúnd alebo viac.

Ak bol problém spôsobený závadou v systéme alebo hardvéri, je možné, že sa telefón po kombo normálne naštartuje. Tiež však predpokladám, že vaše zariadenie má dostatok batérie na napájanie svojich komponentov, inak sa ho najskôr pokúste nabiť, aby ste zistili, či reaguje na nabíjačku. Ak sa tak stane, vykonajte vynútený reštart počítača, keď je pripojený. Ak je telefón pri pokusoch o zavedenie stále uviaznutý na logu, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Pokúste sa telefón spustiť v núdzovom režime

Zavedenie zariadenia v bezpečnom režime znamená, že dočasne deaktivujete všetky aplikácie tretích strán, ktoré by mohli spôsobiť, že sa zariadenie nebude úplne zavádzať.

Odkedy sme začali poskytovať podporu našim čitateľom, zaznamenali sme veľa prípadov, keď aplikácie tretích strán výrazne ovplyvnili výkon telefónu. Spôsobili oneskorenie, zamrznutie, reštartovanie zariadenia a dokonca zaseknutie zariadenia počas procesu bootovania. Nevieme s istotou, či je to váš prípad, ale existuje možnosť. Aby ste problém izolovali, navrhujem vám vyskúšať bootovanie vášho Galaxy S8 v bezpečnom režime podľa týchto krokov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Za predpokladu, že sa telefón úspešne naštartoval v bezpečnom režime, je potvrdené naše podozrenie, že problém spôsobuje aplikácia tretej strany alebo niektorá z nich. Nemôžeme však presne určiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém. Budeme sa teda musieť spoliehať na to, že máte aspoň podozrivú pamäť. Skúste odinštalovať aplikáciu, ktorá podľa vás spôsobuje problém. Začnite hľadať v aplikáciách, ktoré ste si nainštalovali krátko pred začiatkom problému.

Rozumiem, že hľadanie vinníka sa ľahšie hovorí, ako robí. Takže ak si myslíte, že je pre vás jednoduchšie a rýchlejšie zálohovať súbory a dáta a vykonať obnovenie, navrhujem vám to. Pokúste sa postupovať podľa našich návodov na zálohovanie a obnovenie dôležitých údajov z vášho Galaxy S8 pomocou nasledujúceho odkazu:

• Ako zálohovať aplikácie, kontakty, obrázky a súbory na telefóne Samsung Galaxy S8 pred obnovením a obnoviť ich po [Návody]

Potom podľa týchto pokynov resetujte telefón pomocou ponuky Nastavenia ...

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
3. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
4. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Klepnite na tlačidlo späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné spravovanie> Obnoviť> Obnoviť továrenské nastavenia.
8. Klepnite na Resetovať zariadenie.
9. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
10. Klepnite na Pokračovať.
11. Klepnite na Odstrániť všetko.

Na druhej strane, ak sa váš telefón stále zasekne na logu, aj keď sa bootujete v bezpečnom režime, skúste urobiť ďalší krok.

Krok 3: Pokúste sa zaviesť telefón v režime obnovenia

Musíme zistiť, či je váš Galaxy S8 stále schopný napájať všetky svoje hardvérové ​​komponenty a dokáže načítať ponuku obnovenia systému Android, v ktorej môžete vykonať niekoľko postupov, ktoré by mohli problém iba vyriešiť. Podľa týchto pokynov sa pokúste zaviesť telefón v režime obnovenia:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).

Ak obrazovka sčernie a na nej sú biele a modré texty, ide o režim obnovenia. Potom môžete pokračovať v utieraní oddielu medzipamäte, aby ste nahradili všetky pravdepodobne poškodené systémové pamäte cache, ktoré mohli spôsobiť tento problém. Tu je postup ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením vypínača vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak to nefunguje, zostáva vám iná možnosť, ako skúsiť resetovať telefón. Tu je postup ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Na druhej strane, ak sa telefón nemôže naštartovať v režime obnovenia alebo ak resetovanie nepomohlo, vráťte telefón späť do obchodu a nechajte ho vymeniť. Problém ste nevyriešili, ale aspoň ste sa pokúsili.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.