Obsah

• Problém č. 1: Nový Galaxy Note 5 sa prehrieva a na obrazovke sa zobrazuje prasklina
• Problém č. 2: Galaxia Poznámka 5 zobrazujúca viac chýb a obrazovka zostáva čierna
• Problém č. 3: Galaxy Note 5 sa nabíja, iba ak je vypnutý
• Problém č. 4: Galaxy Note 5 sa po obnovení továrenských nastavení nemôže prihlásiť do aplikácie SHOWTime
• Spojte sa s nami

Problém č. 1: Nový Galaxy Note 5 sa prehrieva a na obrazovke sa zobrazuje prasklina

Samsung Galaxy Note 5 sa prehrieval tretí deň (8. mája) zakúpeného dátumu, 5. mája 2016. Potom sa telefón po vybití energie batérie ustál kvôli úplne neprístupným problémom s prehriatím. asi po dvoch hodinách som bol schopný nabiť telefón a obrazovka fungovala dobre. potom sa to 14. mája 2016 stalo znova to isté (počas napájania z batérie na 95%) a získalo to najhoršie. telefón bol prehriaty a nedokázal sa reštartovať. Po tom, čo som telefón nechal viac ako hodinu, som na obrazovke našiel novo nájdenú prasklinu. pôvodne táto prasklina nebola ani v počiatočnom štádiu prehriatia. LED indikátor jemne blikal od azúrovej do modrej (naozaj zriedka bolo vidieť jemné blikanie). dovtedy sa telefón ani po vybití z batérie nepodarilo reštartovať. pri nulovej energii batérie sa po vložení do nabíjačky rozsvieti červená kontrolka. po zapnutí sa rozsvieti modrá dióda.

pls poradte riesenie. toto je úplne nový telefón a je celkom sklamaním, že zlyhal do týždňa.

Vďaka. - Karthigesu

Riešenie: Ahoj Karthigesu. Ak ste si istí, že sa na obrazovke vyskytla prasklina, zdá sa, že to naznačuje, že telefón už spadol alebo že na prvom mieste je chybný výrobok. V obidvoch prípadoch najlepšie riešenie nie je vo vašich silách. Navštívte obchod Samsung, svojho bezdrôtového operátora alebo predajcu, aby mohli telefón fyzicky skontrolovať a odporučiť opravu alebo výmenu.

Aj keď môže byť prehriatie niekedy spôsobené zlým firmvérom alebo aplikáciou, skutočnosť, že je spojený s hardvérovou chybou, je silným indikátorom možného hardvérového problému. Môže za to nesprávne fungujúci komponent vo vnútri.

Nepočuli sme o príliš veľkom teple vo vnútri smartfónu, ktoré by malo za následok prasknutie obrazovky, takže by sme mohli spôsobiť prehriatie ako príčinu problému s obrazovkou. Pretože nepoznáme celú históriu vášho zariadenia, môžeme len predpokladať, že s telefónom mohlo byť nesprávne zaobchádzané, čo viedlo k prasknutiu obrazovky.

Problém č. 2: Galaxia Poznámka 5 zobrazujúca viac chýb a obrazovka zostáva čierna

Ahoj. Môj telefón fungoval dobre a potom sa jedného dňa, keď bol vo vrecku, znova spustil. Nebola použitá žiadna aktualizácia. Po prvej obrazovke s poznámkou Samsung Note sa zobrazuje obrazovka, na ktorej sa zobrazuje „Samsung“, s malým ohňostrojom. Na tejto obrazovke zostane asi 5 minút. Po dokončení bootovania zostane obrazovka čierna. Potom dostanem nejaké správy ako:

- Systém Android nereaguje. Chcete to uzavrieť?

- Nastavenia sa bohužiaľ zastavili

- Proces android.process.media sa bohužiaľ zastavil

- Bohužiaľ, S Planner sa zastavil

- Kontakty, ukladanie sa bohužiaľ zastavilo

- Niektoré chyby aj v prípade denníkov

- Služby Google Play sa tiež nenačítajú

Potom zostane aktívna iba lišta s upozorneniami v hornej časti. Normálne používateľské rozhranie sa vôbec nenačíta. Telefón sa stále pripája k sieti Wi-Fi a začne zobrazovať nové e-mailové upozornenia. Nezobrazuje sa ani uzamknutá obrazovka.

Skúšam ísť do Nastavení alebo otvoriť E-mail alebo Správy z rozbaľovacej ponuky upozornení, stále prevláda čierna obrazovka a tieto aplikácie sa nenačítajú. V aplikácii S Finder v rozbaľovacej ponuke s upozorneniami môžem vyhľadávať súbory a prehľadávať súborový systém. Odtiaľ tiež môžem otvoriť Galériu kliknutím na ľubovoľný obrazový súbor a počúvať zvukové súbory. Ale to je všetko.

Budík zvoní v mojich prednastavených časoch, ale dotykové gesto nefunguje, ak ho chcete odložiť alebo zrušiť.

Čas môjho telefónu je nastavený na približne 2,5 hodiny vopred, a to aj napriek tomu, že som čas nezmenil. Tiež nemôžem, pretože Nastavenia sa nenačítajú.

Keď pripojím telefón k počítaču pomocou kábla USB (s konektorom micro USB), vidím telefón a jeho kartu SD v priečinku Tento počítač, ale po kliknutí na ne nie sú viditeľné žiadne súbory ani priečinky.

Telefón som spustil tiež v núdzovom režime, ale je to to isté: čierna obrazovka, žiadne aplikácie, žiadne ikony a iba panel s upozorneniami v hornej časti obrazovky.

Nainštaloval som Samsung Kies a SideSync, ale SideSync hovorí, že môj telefón je zamknutý a že ho musím odomknúť. Neexistuje však žiadna uzamknutá obrazovka a telefón je aktívny.

Mohol som vykonať Factory Reset, ale musím obnoviť moje dôležité súbory z vnútornej pamäte telefónu. Mohol som tak urobiť, keď vidím prieskumník súborov z aplikácie S Finder, ale telefón nenačíta kartu SD, takže nemôžem prenášať súbory.

Vzal som telefón do centra Samsung, ale povedali mi, že pre tento telefón nemôžu urobiť nič, a požiadali ma, aby som šiel navštíviť iného počítačového odborníka na trhu.

Môžem vám poslať obrázky môjho telefónu, ktoré ukazujú, ako sa správa. Daj vediet ako.

Prosím pomôžte. - Imran

Riešenie: Ahoj Imran. Používateľ môže na svojej strane urobiť len toľko, aby opravil problémy so smartfónom. Väčšinu potenciálnych riešení ste už vyskúšali. Chyby a príznaky, ktoré sa vám zobrazujú, ukazujú, že je firmvér chybný. Pretože tu hovoríme o operačnom systéme Android, jediným efektívnym spôsobom riešenia problému je obnovenie továrenských nastavení. Vieme, že je to problém, a vo vašom prípade to znamená dokonca stratu dôležitých údajov, ale je to jediný spôsob, ako ísť. Nie sú k dispozícii žiadne triky, ako ísť preskúmať operačný systém Android a opraviť ho.

Android OS sa môže poškodiť, ak boli zmenené súbory jeho základného systému a stal sa nekompatibilným alebo neaktuálnym. Niektoré aplikácie alebo služby tretích strán nemusia v tejto chvíli fungovať správne alebo prestali fungovať, čo vedie k nestabilnému správaniu operačného systému. Vedieť, čo je takmer nemožné, je dôvod, prečo je obnovenie továrenských nastavení vždy poslednou možnosťou, aby sa všetky kritické systémy vrátili do známeho funkčného stavu. Ak to nechcete robiť, je to na vás.

Problém č. 3: Galaxy Note 5 sa nabíja, iba ak je vypnutý

Ahoj. Nedávno som odišiel do zahraničia a mal som problémy s telefónom. Najväčší problém je v tom, že sa môj telefón nebude nabíjať, pokiaľ ho najskôr nevypnete. Po zapojení je možné ho znovu zapnúť a stále nabíjať, ale batéria s bleskom ani červené svetlo na indikáciu nabíjania sa nezobrazia.

Keď je batéria vypnutá a nabíja sa, sivá batéria s bleskom sa na niekoľko sekúnd zobrazí na obrazovke, zmizne a potom sa znova vráti späť. Niekedy, keď úplne zomrie, a ja ho zapojím a po niekoľkých minútach znova zapnem, má opäť takmer polovicu batérie. Je to problém iba s batériou, ktorá mohla byť spôsobená v zahraničí? Použil som adaptér a ten sa začal až takmer týždeň.

Tiež to nie je tak veľká vec, ale keď som prepol čas telefónu späť na čas v New Yorku, niektoré aplikácie nezobrazujú správne časové pečiatky a líšia sa od seba. Napríklad moja aplikácia o počasí je o 3 hodiny skôr, ako je skutočný čas, a môj Snapchat o 3 hodiny pozadu. Existuje spôsob, ako to napraviť?

Ďakujem! - Megan

Riešenie: Ahoj Megan. Ak sa váš telefón pred odchodom do zahraničia nabíjal doma dobre, potom je najpravdepodobnejším dôvodom jedna z mnohých rôznych vecí, ktoré ste pri nabíjaní vyskúšali. Začnite tým, že pri nabíjaní používate originálne príslušenstvo (originálny kábel USB a nabíjačka Samsung). USB káble alebo nabíjačky tretích strán niekedy nie sú úplne kompatibilné so systémom Samsung.

Pri nabíjaní nezabudnite tiež zapojiť nabíjačku do správne fungujúcej elektrickej zásuvky. Ak si nie ste istí, či zásuvka funguje, vyskúšajte iné zásuvky vo vašom okolí.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Ak sa tým nič nezmení, zvážte riešenie obvyklých riešení problémov so softvérom a zistite, či ide o problém súvisiaci so softvérom alebo aplikáciou. Začnite vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte. Toto riešenie problémov prinúti telefón obnoviť medzipamäť systému. Postup:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
• Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
• Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
• Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Reštartujte Galaxy Note 5 v bezpečnom režime

Ak chcete zistiť, či je problém spôsobený zlou aplikáciou tretej strany, odporúčame vám spustiť telefón v bezpečnom režime. Núdzový režim je prvý bezpečný postup, ktorý môžete použiť na diagnostiku problému. Po zavedení systému v tomto režime by boli dočasne deaktivované všetky aplikácie tretích strán alebo stiahnuté aplikácie a ponechali by sa predinštalované a základné služby.

• Vypnite telefón úplne.
• Stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Telefón sa reštartuje, ale podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.
• Teraz môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti.

Kalibrujte batériu

Problémy s nabíjaním môže niekedy vyriešiť jednoduchá kalibrácia batérie, takže je dobré to vyskúšať aj v tomto prípade. Ak to chcete urobiť, stačí nabiť batériu na 100% a potom pomocou telefónu vykonávať náročné úlohy, ako je hranie hier s maximálnym jasom obrazovky. Ak to urobíte, batéria sa rýchlejšie vybije. Pokračujte v používaní telefónu, kým batéria nedosiahne 0%. Potom znova nabite batériu na 100% a potom ju znova vybite na 0%.

Obnovte výrobné nastavenia

Nakoniec, ak sa zdá, že sa nič nezmení a problém pretrváva, obnovte výrobné nastavenia podľa pokynov uvedených nižšie. Nezabudnite, že vykonaním tohto kroku vymažete všetko z úložného zariadenia telefónu. Než budete pokračovať, nezabudnite si najskôr vytvoriť zálohu svojich údajov.

• Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
• Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
• Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a stlačením vypínača ju vyberte.
• Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
• Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Ak ide o menší problém týkajúci sa aplikácií, ktoré nezobrazujú správne časové pečiatky, najskôr skontrolujte, či je systémový čas telefónu presný. Aplikácie sú predvolene naprogramované tak, aby sledovali systémový čas. Pokiaľ v každej z nich manuálne nezmeníte čas, je skutočne nelogické, prečo tak neurobia. Ak váš telefón zobrazuje správny čas a časové pásmo, prejdite do sekcie nastavení každej aplikácie a upravte čas manuálne na správny čas.

Problém č. 4: Galaxy Note 5 sa po obnovení továrenských nastavení nemôže prihlásiť do aplikácie SHOWTime

Realista pred vymazaním bude pracovať prerušovane, takže sa nečudujem, po pokuse o prihlásenie sa mi zobrazí správa „Zadané neplatné poverenie“ a nedovolí mi sa prihlásiť. Toto niekedy fungovalo a niekedy nie skôr, ako sa včera obnovilo továrenské nastavenie.

Až do obnovenia továrenských nastavení fungoval čas zobrazenia perfektne. Po prihlásení sa zobrazí správa „nesprávne používateľské meno alebo heslo“. Strávil som asi 45 minút podporou a povedali mi, že je to určite problém s telefónom, pretože sa môžem prihlásiť na svojom iPade a PC. Len nie aplikácia. Moja otázka teda znie, prečo ma teraz od obnovenia továrenských nastavení v telefóne nemôže aplikácia rozpoznať?

Tiež som odinštaloval a preinštaloval. Smola. Túto aplikáciu používam každý deň a naozaj ju potrebujem na prihlásenie, takže akýkoľvek prehľad, ktorý poskytnete, by bol skvelý! BTW, ako poskytovateľa som si vybral ATT, ale je to ATT StraightTalk, aby ste to vedeli. Vďaka!! - Luke

Riešenie: Ahoj Luke. Skontrolovali sme recenzie (a nie je ich veľa) pre túto aplikáciu v obchode Google Play (za predpokladu, že ide o aplikáciu, na ktorú odkazujete) a všimli sme si, že sa zdá, že jeden používateľ má problém s prihlásením. podobne ako ty. Pretože ide o aplikáciu tretej strany, v skutočnosti nemôžeme urobiť nič, aby sme vám pomohli problém vyriešiť. Zdá sa, že aplikácia musí vykonať overenie alebo overenie na pozadí, s ktorým vedia pracovať iba jej vývojári. Sme si celkom istí, že to NIE JE telefónny problém. Na vyriešení, prosím, spolupracujte s tímom vývojárov aplikácie.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.