Obsah

• Problém 1: Mobilné dáta AT&T Galaxy Note 5 nebudú fungovať v sieti MOVICEL
• Problém 2: Galaxy Note 5 wifi nefunguje, tlačidlo wifi je zaseknuté
• Problém 3: Galaxy Note 5 po nainštalovaní aktualizácie stratila mobilné dátové pripojenie
• Problém 4: Galaxy Note 5 wifi sa po obnovení továrenských nastavení nezapne

Ahojte všetci! Tu je náš najnovší # príspevok GalaxyNote5 pre daný deň. V tomto vám prinášame ďalšie 4 problémy s pripojením Wi-Fi a mobilným dátovým pripojením, ktoré nám nahlásili niektorí členovia našej komunity za posledných pár dní. Dúfame, že vám naše návrhy budú užitočné.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: Mobilné dáta AT&T Galaxy Note 5 nebudú fungovať v sieti MOVICEL

Dobré ráno páni. Prosím, pomôžte, pretože som frustrovaný z tejto Galaxy Note 5, ktorú som práve kúpil od niekoho, kto pochádza z USA.

Jeden môže telefonovať a posielať SMS bez problémov pomocou SIM karty miestneho operátora. Problém sú dáta: Údaje môžem získať iba cez WIFI, NIE však zo siete operátora. Používam miestnu SIM kartu a mám platné predplatné hlasových aj dátových služieb; a SIM karta bude perfektne fungovať na akomkoľvek inom miestnom telefóne (vrátane údajov). V danom telefóne je nainštalovaných veľa aplikácií AT&T, aj keď je telefón úplne nový. Nemôžem však dosiahnuť, aby telefón odosielal alebo prijímal údaje od operátora MOVICEL (jedného z mojich miestnych operátorov). V skutočnosti nenájdete obvyklé menu WCDMA / GSM / LTE v nastaveniach / viac sietí / Mobilné siete, Tento MOVICEL nemá 4G / LTE. Je teda telefónny operátor značkový? Je AT&T iba prevádzkovaním telefónov v 4G / LTE? Ak áno, ako môžem dosiahnuť, aby tento telefón fungoval na mojich sieťach WCDMA / GSM, ktoré fungujú iba na protokoloch 2G / 3G / + H. Prosím pomôžte. - Jmaria.pvt

Riešenie: Ahoj Jmaria.pvt. Ak vidíte aplikácie a logá AT&T (v obale aj pri reštartovaní), váš telefón je určite zariadenie so značkou operátora. To znamená, že môžete alebo nebudete môcť používať, pokiaľ ide o mobilné dáta. Niektorí operátori uzamknú mobilnú dátovú službu do svojej siete, takže neexistuje spôsob, ako túto funkciu použiť v iných sieťach. Niekedy nestačí ani zakorenenie zariadenia a vykonanie potrebných následných úprav. V iných prípadoch môže fungovať jednoduchá zmena nastavení APN, takže to vyskúšajte. Ak nepoznáte nastavenia APN, kontaktujte svojho operátora a požiadajte o ďalšie informácie. Bez správneho nastavenia APN nebude dátové pripojenie 2G, 3G a 4G fungovať.

Ak váš telefón už v súčasnosti používa správne nastavenie APN, ale stále nedokáže používať mobilné dáta, musí to mať hlbší dôvod. Jedným z dôvodov je softvérová nekompatibilita, čo znamená, že operačný systém telefónu, ktorý je firmvérom AT&T, nebude fungovať v sieti vášho operátora. Pokračujte v práci s dopravcom a zistite, či existuje niečo, čo by vám mohlo pomôcť. V opačnom prípade jednoducho prijmete skutočnosť, že tento telefón je vhodný iba na SMS a hlasové volania.

Problém 2: Galaxy Note 5 wifi nefunguje, tlačidlo wifi je zaseknuté

Mám Samsung Galaxy Note 5. Moja wifi sa zasekla pri zapnutí / stlmení zelenej farby. Pokúsil som sa reštartovať telefón, ale nefunguje, bluetooth funguje dobre a všetky ostatné veci; je to iba wifi.

Existujú aj prípady, kedy by sa wifi zapla, ale ak ju znova vypnete, urobí sa to isté. - Jozef

Riešenie: Ahoj Jozef. Urobili ste predtým, ako ste si všimli problém, niečo iné? Ak ste to urobili, jeho vrátenie môže problém vyriešiť. Napríklad ak problém nastal po nainštalovaní aplikácie, je možné, že uvedená aplikácia môže byť chybná a spôsobiť problém. Skúste zistiť, či jej odstránenie zo systému pomôže.

Ak ste nikdy neurobili nič iné a problém sa stal zrazu, skúste problém vyriešiť pomocou obvyklej sady riešení problémov so softvérom.

Prvým z nich je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Váš telefón používa na rýchle načítanie aplikácií špeciálnu sadu vyrovnávacej pamäte, ktorá sa nazýva vyrovnávacia pamäť systému. Táto vyrovnávacia pamäť je uložená v medzipamäťovej oblasti. Inštalácia nových aplikácií alebo aktualizácií systému Android ju môže niekedy poškodiť, čo môže viesť k problémom. Momentálne nie je možné povedať, aký je skutočný stav oddielu cache, ale určite stojí za to si ho skontrolovať. Zaistenie, že vyrovnávacia pamäť systému telefónu je dobrým prvým krokom pre tento druh problému. Tu je postup, ako vyčistiť oddiel vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
5. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
7. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
8. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Ak sa po obnovení oddielu vyrovnávacej pamäte nič nezmení, ďalším logickým krokom je zistiť, či problém nespôsobuje aplikácia tretej strany. Ak to chcete urobiť, musíte telefón sledovať v bezpečnom režime. Tu je postup:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Telefón sa reštartuje, ale podržte stlačené tlačidlo Vol Down.
5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.
6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti.

Pamätajte, že bezpečný režim nie je riešením, ale spôsobom, ako zistiť, či je niektorá z aplikácií problematická. Ak wifi vášho telefónu funguje, keď je v bezpečnom režime, je to zrejmé znamenie, že naše podozrenie je správne. Na odstránenie problému musíte použiť proces eliminácie pri zúžení príčin. Postupne odinštalujte aplikácie. Nezabudnite po každom odinštalovaní sledovať, ako funguje wifi.

Ak problém pretrváva, aj keď je telefón v bezpečnom režime, mali by ste zvážiť obnovenie továrenských nastavení. Týmto sa dosiahne toto:

• vymazať všetky možné chyby operačného systému
• vráti všetky nastavenia softvéru na pôvodné hodnoty
• odstrániť možnú aplikáciu spôsobujúcu problém
• vylúčiť možnú chybu firmvéru modemu

Ak ste sa predtým nepokúšali obnoviť továrenské nastavenia, postupujte takto:

1. Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
3. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
5. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
6. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
7. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a stlačením vypínača ju vyberte.
8. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
9. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Pamätajte, že obnovenie továrenských nastavení rovnako ako ďalšie kroky uvedené vyššie riešia iba možné problémy so softvérom. Ak je sieť Wi-Fi po obnovení továrenských nastavení stále problematická, znamená to, že má hlbší dôvod, pravdepodobne hardvérovú poruchu. Požiadajte spoločnosť Samsung alebo svojho operátora o opravu alebo výmenu telefónu.

Problém 3: Galaxy Note 5 po nainštalovaní aktualizácie stratila mobilné dátové pripojenie

Po nainštalovaní najnovšej aktualizácie softvéru mám problémy s mobilnou dátovou sieťou. Aby som bol konkrétnejší, nemám žiadnu internetovú / mobilnú sieť. Mám Tracfone spustený v sieti AT&T. Zariadenie je Samsung Galaxy Note 5. Momentálne mám v databáze viac ako 2 GB. Moje mobilné dáta sú povolené. Mám minimálne 3 pruhy signálu, pretože som sa pokúsil otvoriť internetový prehliadač alebo Facebook alebo inú aplikáciu závislú od mobilných dát, zvyčajne 4 až 5 pruhov. Vyskúšal som vypnutie telefónu, mäkký reset, vyladenie nastavení APN (po odstránení problému som sa vrátil späť na predvolené hodnoty), uistil som sa, že je vypnutý režim v lietadle, vypol a znova zapol mobilné dáta ... takmer všetko Napadá ma niekoľko tipov z vyhľadávania na webe. Môžem uskutočňovať a prijímať SMS a hovory a WiFi funguje dobre. Čo ešte môžem spraviť? Zdá sa, že poslednou možnosťou je obnovenie továrenských nastavení, ale nie som si istý, ako a obávam sa straty údajov. - Andrea M

Riešenie: Ahoj Andrea. Je ťažké povedať, čo sa v skutočnosti deje s vašim zariadením, pretože nepoznáme jeho úplnú históriu. Ak ste presvedčení, že k problému došlo až po inštalácii aktualizácie, mali by ste najskôr vyskúšať obnovenie továrenských nastavení, aby ste vedeli, či problém môžete vyriešiť na svojej úrovni. Ak to nebude fungovať, je čas obrátiť sa na svojho operátora so žiadosťou o podporu. V najnovšom firmvéri môže byť chyba, ktorá spôsobuje problém, takže môže alebo nemusí mať pre vás pripravenú odpoveď.

Problém 4: Galaxy Note 5 wifi sa po obnovení továrenských nastavení nezapne

Samsung Galaxy Note 5 môjho syna sa teda nebude pripájať k sieti Wi-Fi ani k žiadnemu mobilnému hotspotu. Urobil som všetky rôzne kroky, ktoré ste mi ukázali. do tej miery, že som obnovil továrenské nastavenia, pretože nič nefungovalo. Teraz je to všetko vymazané a zobrazuje sa mi výzva, aby som začal odznova, akoby bol telefón úplne nový a stále sa nebude pripájať k sieti Wi-Fi. Snažím sa zapnúť a vôbec to nebude. Myslím, že bude možno potrebné aktualizovať softvér, ale nemôžem to urobiť, pretože nie je k dispozícii pripojenie k sieti Wi-Fi / hotspot. Čo ešte môžem urobiť? - Cesarhugog12

Riešenie: Ahoj Cesarhugog12. Ako už bolo spomenuté vyššie, ak funkčnosť wifi naďalej zlyháva aj po obnovení továrenských nastavení, mali by ste zvážiť opravu alebo výmenu. Funkciu Wi-Fi ovláda určitý hardvérový čip. Ak táto časť nefunguje správne, môže to viesť k problémom, ktoré máte.