Obsah

• Problém č. 1: Ako opraviť Galaxy S8, keď je režim v lietadle zaseknutý alebo sa nevypne
• Problém č. 2: Galaxy S8 pri pokuse o vytočenie čísla stále zobrazuje zelené tlačidlo Volať

Ako sú na tom všetci? Dnešná príručka na riešenie problémov bude hovoriť o objavujúcom sa probléme, s ktorým sme sa stretli na webe - # GalaxyS8 so zaseknutým režimom v lietadle.Odpovedáme tiež na jeden podivný problém týkajúci sa aplikácie Telefón Galaxy S8 so zeleným tlačidlom Hovor vždy, keď používateľ vytočí číslo. Dúfame, že vám naše riešenia budú užitočné.

Problém č. 1: Ako opraviť Galaxy S8, keď je režim v lietadle zaseknutý alebo sa nevypne

Môj režim v lietadle je vypnutý a nezobrazuje sa na obrazovke, ale uviazol v polohe „zapnuté“. Ručne som zapínal a vypínal a stále zostáva zapnutý. Telefón zobrazuje kruh s lomítkom, kde by mala byť signálna lišta. Obnovenie siete nepomáha. V prípade potreby môžem poslať obrázky. Spoločnosť AT&T mi nedokázala s týmto problémom pomôcť a spoločnosť Samsung chce, aby som telefón poslal späť. Radšej však najskôr vyskúšam iné možnosti, ak existuje spôsob, ako to vyriešiť sám. - Amber Hobaugh

Riešenie: Ahoj jantar. Nevieme, aké kroky a riešenia problémov ste už vyskúšali, takže nevieme, či vám pomôžu naše návrhy uvedené nižšie. Kvôli ostatným, ktorí si ešte možno kladú otázku, čo robiť v tejto chvíli, nižšie uvádzame štyri bežné riešenia, ktoré môže používateľ Androidu urobiť, ak bude fungovať základná funkcia Androidu, ako je napríklad režim v lietadle.

Riešenie č. 1: Vynútené reštartovanie

Toto je základné potenciálne riešenie, ktoré zvyčajne funguje s takmer všetkými menšími problémami so softvérom. Je možné, že sa vyskytla softvérová chyba, ktorá spôsobila, že režim v lietadle prestal reagovať. Ak je táto chyba menšia a súvisí s aktuálnou reláciou operačného systému, môže pomôcť reštartovanie telefónu. Musíte urobiť nasledovné:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Počkajte až 90 sekúnd, kým sa obnovenie nedokončí.

Riešenie č. 2: Skontrolujte v bezpečnom režime

Pokiaľ používate aplikácie, vždy existuje šanca, že niektorá z nich môže spôsobiť problémy. V súlade s týmto myslením je dobré, ak vyskúšate, či niektorá z vašich aplikácií (tretia strana) nemôže byť príčinou problému. Ak to chcete urobiť, chcete reštartovať telefón do bezpečného režimu. V tomto režime budú blokované všetky vaše aplikácie a služby tretích strán, čo umožní spustenie iba tých predinštalovaných. Takže ak váš telefón a / alebo režim v lietadle fungujú normálne v bezpečnom režime (ale nie v normálnom režime), narazili ste na problém s aplikáciou. To znamená, že jedna z vašich aplikácií musí zasahovať do systému Android.

Reštartovanie telefónu do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Teraz nechajte telefón bežať v bezpečnom režime a skontrolujte problém. Ak váš S8 funguje normálne, môžete sa staviť, že na vine musí byť jedna z vašich aplikácií.

Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš S8 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Riešenie č. 3: Obnovte všetky nastavenia

Ak sa telefón v bezpečnom režime nezmení a problém naďalej pretrváva, ďalším efektívnym spôsobom, ako tento problém vyriešiť, je resetovanie nastavení zariadenia. Takto to robíte:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
5. Potvrďte klepnutím na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
6. Reštartujte S8 a skontrolujte problém.

Kroky vyššie resetujú všetky nastavenia a vrátia predvolené aplikácie do pôvodného stavu. Vymažú sa všetky nastavenia siete, takže tiež stratíte všetky poverenia wifi. Po tomto postupe budete musieť znova zadať heslá wifi. Ak používate sieť VPN, musíte znova zadať všetky informácie, aby ste ju mohli znova nastaviť.

Riešenie č. 4: Obnovenie výrobných nastavení

Ak je režim Lietadlo v tomto okamihu stále zaseknutý, najlepším možným riešením, ktoré môžete vyskúšať, je obnovenie továrenských nastavení. Takto zabezpečíte, že sa všetky nastavenia softvéru vrátia do stavu z výroby. Obnovenie továrenských nastavení je efektívny spôsob, ako eliminovať takmer akúkoľvek formu závad spôsobených softvérovou chybou. Ak sa dôvod, prečo sa režim v lietadle nevypne, je spôsobený chybou softvéru, malo by sa o problém postarať obnovenie z výroby.

Pred utretím telefónu si nezabudnite zálohovať dôležité údaje používateľa. Ak na zálohovanie súborov nepoužívate cloudové služby, odporúčame vám vyskúšať aplikáciu Samsung Smart Switch. Takto si môžete vytvoriť obrázok svojho telefónu. Ak ste doteraz o Smart Switch nepočuli, určite navštívte túto stránku: Ako vytvoriť zálohu zo zariadenia Samsung do počítača pomocou Smart Switch.

Po vytvorení zálohy obnovte továrenské nastavenia S8 podľa týchto pokynov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Problém č. 2: Galaxy S8 pri pokuse o vytočenie čísla stále zobrazuje zelené tlačidlo Volať

Keď nedávno začnem hovor stlačením zeleného tlačidla, zobrazí sa mi pruh na celej obrazovke, v ktorom je slovo Hovor. Pozri snímku obrazovky. Musím reštartovať a potom môžem uskutočniť hovor. Niekedy po reštartovaní sa vyskytne rovnaká správa a nemôžem uskutočniť hovor. Snímka obrazovky. - Anthony Duplessis

Riešenie: Ahoj Anthony. Môže to byť problém s telefónnou aplikáciou, ktorú používate. Pokúste sa najskôr vyčistiť jej vyrovnávaciu pamäť a údaje, aby ste videli, čo sa stane. Postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite a klepnite na svoju aplikáciu Telefón.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie Telefón nepomôže, zopakujte kroky 1 až 6 a vymažte jej údaje.

Existujú ďalšie faktory, ktoré môžu viesť k problému, s ktorým sa momentálne stretávate, ale keďže nevieme nič o histórii vášho telefónu, môžeme navrhnúť iba všeobecné riešenie problémov a riešenia.

Je možné, že príčinou vášho problému môže byť aj aplikácia tretej strany, takže svoju S8 môžete sledovať aj v bezpečnom režime, rovnako ako to, čo vyššie hovoríme Amber, a uvidíte, ako to chodí.

Aplikácia Samsung Phone je väčšinou stabilná a len málokedy s ňou začujeme problémy. Ak sa bude správať rovnako, ako sa deje teraz, keď je váš S8 v bezpečnom režime, môže to spôsobovať softvérová chyba. Nezabudnite tiež výrobné nastavenie zariadenia, aby ste sa zbavili akejkoľvek chyby softvéru. Postupujte podľa vyššie uvedených krokov.