Obsah

• Riešenie problémov s Nokiou 8, ktorá nedokáže odosielať a prijímať textové správy

Problémy so SMS v mobilných zariadeniach sa často pripisujú problémom s pripojením k sieti. V niektorých prípadoch môžu byť na vine problémy spojené s účtom, ako sú nevyrovnané účty a neaktívne služby účtu. Medzi ďalšie faktory, ktoré môžu spôsobiť problémy pri odosielaní a prijímaní textových správ alebo SMS správ na telefóne, patria neplatné nastavenia, chybné aktualizácie, poruchy softvéru. Vo všeobecnosti je hlavnou príčinou softvér, ktorý preto naznačuje, že problém je opraviteľný koncovými používateľmi doma. V tomto príspevku sú zdôraznené potenciálne riešenia podobného problému na smartfóne Nokia 8.Čítajte ďalej a nájdite, čo robiť, ak budete mať niekedy problémy s odosielaním alebo prijímaním textových správ / správ SMS na rovnakom smartfóne Nokia.

Skôr ako pokračujeme, pokiaľ hľadáte riešenie problému s telefónom, skúste prejsť našimi stránkami na riešenie problémov a zistiť, či podporujeme vaše zariadenie. Ak sa váš telefón nachádza v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku na riešenie problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte a využite naše riešenia a riešenia. Nerobte si starosti, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Riešenie problémov s Nokiou 8, ktorá nedokáže odosielať a prijímať textové správy

Predtým, ako začnete s odstraňovaním problémov so softvérom zariadenia, skontrolujte a uistite sa, že môžete uskutočňovať hlasové hovory. Ak na telefóne Nokia 8 nemôžete uskutočňovať hlasové hovory, musíte najskôr vyriešiť problémy so sieťou. Váš telefón nemusí mať sieťové pripojenie, pretože vybraná sieť je mimo dosahu alebo sa vyskytli iné problémy so sieťou. V takom prípade môžete skúsiť prepínať medzi režimami siete a zistiť, či funkcie SMS fungujú s iným typom siete.

Ak chcete prepnúť medzi režimami siete v telefóne, prejdite na Nastavenia-> Sieť a internet-> Mobilná sieť-> Preferovaný typ siete, potom klepnite na niektorú z dostupných možností.

Po vykonaní zmien sa pokúste vytvoriť testovaciu SMS správu a zistite, či váš telefón môže správu odosielať a prijímať. Ak to nefunguje, budete musieť ďalej riešiť problémy so sieťovým pripojením v Nokii 8.

Ak však vaše zariadenie získava silný a stabilný sieťový signál / pripojenie a dokáže uskutočňovať hlasové hovory, ale len nemohol odosielať ani prijímať SMS, môžete pokračovať a vyskúšať nasledujúce všeobecné riešenia.

Prvé riešenie: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje z aplikácie Správy.

Dočasné súbory a údaje uložené v aplikácii na zasielanie správ mohli byť poškodené, a preto spôsobili, že aplikácia začala pracovať alebo bola nestabilná. Ak to chcete vylúčiť, môže pomôcť vymazanie medzipamäte a údajov v aplikácii. Tu je postup:

1. Z Domov Na obrazovke potiahnite ikonu Šípka hore alebo posunutím prsta nahor z dolnej časti obrazovky spustíte Obrazovka Aplikácie.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na Aplikácie a upozornenia.
4. Klepnite na Info.
5. Klepnutím vyberte svoju Aplikácia na odosielanie správ.
6. Klepnite na Skladovanie.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť na vymazanie dočasných súborov a údajov z aplikácie Facebook.
8. Stlačte tlačidlo Domovské tlačidlo keď je čistenie vyrovnávacej pamäte dokončené.

Ak chcete zistiť, či je problém vyriešený, otvorte aplikáciu na odosielanie správ a potom vytvorte vzorovú správu SMS na odosielanie a prijímanie. Nezabudnite tiež zadať správne údaje o príjemcovi, najmä kontaktné číslo. V prípade, že nemôžete prijímať SMS správy iba od určitého kontaktu alebo čísla, skúste skontrolovať zoznam svojich automatických blokovaní a uistite sa, že tam dané číslo nie je. V opačnom prípade budete musieť kontakt odstrániť zo zoznamu blokovaných, aby ste mohli prijímať správy od odosielateľa.

Druhé riešenie: Reštartujte telefón (mäkký reset).

Reštart zariadenia alebo mäkký reset môžu pomôcť vyriešiť rôzne typy problémov so zariadením, ktoré sú vyvolané náhodnými chybami softvéru a menšími chybami. Ak ste telefón ešte nereštartovali, musíte tak urobiť pomocou týchto krokov:

1. Stlačte a podržte Vypínač na pár sekúnd.
2. Vyberte Vypnúť z možností ponuky a potom klepnite na Ok.
3. Po niekoľkých sekundách stlačte a podržte kláves Vypínač opätovným zapnutím telefónu.

Mäkký reset odstráni chyby a závady z vašich aplikácií a telefónneho systému bez toho, aby to ovplyvnilo vaše údaje uložené vo vnútornej pamäti.

Tretie riešenie: Aktualizujte svoje aplikácie alebo softvér telefónu na najnovšiu dostupnú verziu.

Inštalácia aktualizácií aplikácií a softvéru zariadenia sa odporúča, aby boli optimalizované. Aktualizácie softvéru neponúkajú iba nové funkcie a funkcie, ale obsahujú aj opravy opráv na riešenie existujúcich chýb, ktoré na určitých zariadeniach spôsobujú rôzne problémy. Ak chcete skontrolovať dostupné aktualizácie vo svojom telefóne Nokia 8, postupujte takto:

1. Klepnite na Ponuka a choď do nastavenie.
2. Klepnite na O telefóne.
3. Vyberte Verzia softvéru.
4. Vyhľadajte novú aktualizáciu softvéru (aktualizácia OTA). Ak je k dispozícii aktualizácia OTA, zobrazí sa upozornenie.
5. Skôr ako budete pokračovať, uistite sa, že je váš telefón pripojený k Wi-Fi internetu a má dostatok energie (minimálne 50%).
6. Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite proces sťahovania a inštalácie aktualizácie.

Ak ste nenakonfigurovali zariadenie na automatickú inštaláciu aktualizácií, budete musieť aktualizácie aplikácií skontrolovať ručne. Ak to chcete urobiť, otvorte aplikáciu Obchod Play a postupujte podľa týchto pokynov:

1. Klepnite na ikonu symbol zoznamu na ľavej hornej strane stránky Vyhľadávanie v Obchode Play bar.
2. Klepnite na Moje aplikácie a hry.
3. Vyhľadajte svoju aplikáciu na odosielanie správ zo zoznamu aplikácií s čakajúcimi aktualizáciami.
4. Ak ju tam nájdete, klepnite na ikonu Tlačidlo Aktualizovať vedľa aplikácie na odosielanie správ, potom počkajte, kým sa aktualizácia nainštaluje.
5. Ak chcete nainštalovať viac aktualizácií aplikácií naraz, klepnite na ikonu Tlačidlo Aktualizovať všetko namiesto toho.

Počkajte, kým sa nedokončia aktualizácie všetkých aplikácií, a potom reštartujte telefón, aby ste mohli použiť nové zmeny a aktualizovať svoje aplikácie a telefónny systém.

Štvrté riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte v Nokii 8.

Ak sa problém začal po aktualizácii softvéru zariadenia, pravdepodobne sa jedná o obvyklú závadu systému, ktorú je možné odstrániť vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte. Týmto spôsobom vymažete všetky poškodené dočasné súbory a údaje zo systémových priečinkov, ktoré spôsobili zneužitie zariadenia alebo niektorých aplikácií. Postupuje sa takto:

1. Vypnite telefón stlačením a podržaním Vypínač kým sa vypne.
2. Potom stlačte a podržte Znížiť hlasitosť a Tlačidlá napájania súčasne na niekoľko sekúnd.
3. Uvoľnite Vypínač keď Logo systému Android sa objaví, ale stále stlačte na Tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Uvoľnite Tlačidlo zníženia hlasitosti keď Ponuka Boot Mode objaviť sa.
5. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zvýšenia / zníženia hlasitosti na rolovanie a zvýraznenie vymazať dalvik cache a vymazať oddiel medzipamäte možnosti.
6. Potom stlačte Vypínač na potvrdenie.
7. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Až uvidíte, budete vedieť, kedy je to hotové Reštartujte systém teraz možnosť zvýraznená.
8. Potom môžete stlačiť Vypínač reštartujte telefón.

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte nebude mať vplyv na žiadne údaje a osobné informácie uložené vo vnútornej pamäti telefónu, a preto nebude mať za následok stratu údajov.

Piate riešenie: Obnovte predvolené výrobné nastavenia telefónu (hlavný reset).

Ak nič iné nefunguje a problém pretrváva z dôvodu zložitých systémových chýb zariadenia, je často potrebný úplný reset systému. Všetky nastavenia, stiahnuté aplikácie a osobné súbory budú vymazané spolu s chybami a chybami terminálu, ktoré spôsobili problémy so systémom v telefóne. Ak chcete pokračovať, zálohujte všetky dôležité súbory a pomocou týchto pokynov obnovte výrobné nastavenia telefónu Nokia 8 pomocou ponuky nastavení:

1. Klepnite na nastavenie.
2. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
3. Vyberte Obnovenie továrenských dát.
4. Klepnite na Resetovať zariadenie.
5. Klepnite na Vymazať všetko.

Počkajte, kým sa reset nedokončí a telefón sa reštartuje. Potom podľa pokynov na obrazovke nastavte telefón ako nový.

Ďalšie možnosti

Môžete tiež vyskúšať použiť inú platformu na zasielanie správ SMS vo svojom telefóne a zistiť, či je problém izolovaný od používanej aplikácie na zasielanie správ. Ak fungujú iné platformy na zasielanie správ, môžete počas čakania na opravu opravy prepnúť na pracovnú platformu.

V opačnom prípade môžete požiadať o ďalšiu pomoc svojho poskytovateľa sieťových služieb alebo operátora. Stačí im zavolať a informovať ich o probléme, s ktorým sa stretávate, a o tom, čo ste doteraz robili. Ak uvidíte nejaké chybové správy alebo kódy, dajte im o tom vedieť, aby ich mohli použiť ako nápovedu k tomu, čo sa mohlo pokaziť a ako chybu opraviť.

Môžete tiež kontaktovať podporu spoločnosti Nokia a požiadať o ďalšie možnosti a odporúčania, najmä ak sa problém začal po nainštalovaní novej aktualizácie softvéru.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.