#Samsung #Galaxy # S9 je vlajková loď, ktorá vyšla minulý rok a má niekoľko vynikajúcich funkcií. Toto je zariadenie s certifikáciou IP68, ktoré má hliníkové telo s sklom Corning Gorilla Glass na prednej aj zadnej strane. Používa 5,8 palcový Super AMOLED displej, zatiaľ čo pod kapotou sa nachádza procesor Snapdragon 845 spárovaný so 4 GB RAM. Aj keď ide o spoľahlivé zariadenie, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto poslednej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať tým, že Galaxy S9 sa neaktualizuje na najnovšiu verziu softvéru.

Ak vlastníte Samsung Galaxy S9 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, môžete nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť Samsung Galaxy S9 sa neaktualizuje na najnovšiu verziu softvéru

Problém: My S9 sa nebude aktualizovať na novú verziu softvéru. Moja žena má rovnaký telefón prostredníctvom siete AT&T a jej aktualizácia je v poriadku. Pokúsili sme sa to urobiť pomocou obnovenia továrenských nastavení a pripojením k notebooku. Aplikácie vám teraz nedovolia presunúť ich na obrazovke a po dlhom stlačení sa vám nezobrazia žiadne možnosti.

Riešenie: Existujú dva spôsoby, ako budete môcť aktualizovať softvér telefónu, a to metódou OTA (Over The Air) alebo použitím inteligentného prepínača.

Pred získaním aktualizácie je potrebné zvážiť nasledujúce veci:

• Váš telefón by mal mať viac ako 50% výdrž batérie. Najlepšie je zariadenie úplne nabiť.
• Telefón by mal byť pripojený k dátovej sieti.
• Telefón by mal mať dostatok vnútorného úložného priestoru na dáta.

Aktualizácia telefónu pomocou metódy OTA

• Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
• Klepnite na Nastavenia> Aktualizácia softvéru> Ručné stiahnutie aktualizácií.
• Počkajte, kým zariadenie skontroluje dostupnosť aktualizácií.
• Klepnite na OK> Štart.
• Keď sa zobrazí správa o reštartovaní, klepnite na OK.

Aktualizácia z počítača pomocou inteligentného prepínača

Pred vykonaním tohto postupu si nezabudnite zálohovať údaje z telefónu.

• Stiahnite a nainštalujte Samsung Smart Switch, ktorý je kompatibilný s vaším počítačom, z adresy http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Pripojte kábel ku kompatibilnému portu USB na počítači.
• Druhý koniec kábla pripojte k mobilnému zariadeniu.
• Umožnite počítaču nainštalovať požadované ovládače pre vaše zariadenie. Tento proces môže trvať niekoľko minút.
• Otvorte vo svojom počítači funkciu Smart Switch a povoľte jej pripojenie.
• Ak je pre vaše zariadenie k dispozícii aktualizácia softvéru, program Smart Switch vás automaticky vyzve na aktualizáciu. Kedykoľvek môžete kliknúť na Aktualizovať.
• Kliknutím na tlačidlo Aktualizovať spustíte sťahovanie potrebných súborov.
• Pokračujte kliknutím na tlačidlo OK.
• Počas procesu aktualizácie sa vaše zariadenie môže niekoľkokrát vypnúť a zapnúť.
• Po dokončení sa zariadenie vráti na domovskú obrazovku.

Ak sa softvér telefónu neaktualizuje, postupujte podľa ďalších krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Vykonajte mäkký reset

Čo budete musieť urobiť v tomto konkrétnom prípade, je mäkký reset. Spravidla sa tým odstránia problémy spôsobené menšími chybami softvéru, pretože sa tým obnoví softvér telefónu. Hovorí sa tomu aj simulované vyťahovanie batérie, keď sa telefón odpojí od batérie.

• Stlačte a podržte kláves napájania a zníženia hlasitosti až na 45 sekúnd.
• Počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.

Skontrolujte, či sa problém so softvérom telefónu aktualizuje.

Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Existujú prípady, kedy sa môžu údaje uložené v pamäti uložené v oddiele poškodiť. Len čo sa to stane, môžu sa v zariadení vyskytnúť určité problémy. Ak chcete vylúčiť možnosť, že tento problém spôsobí tento problém, mali by ste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy.
• Správa „Inštalácia aktualizácie systému“ sa zobrazí na 30 - 60 sekúnd, kým sa zobrazia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili vymazanie oddielu medzipamäte.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Stlačením klávesu Znížiť hlasitosť zvýraznite možnosť Áno a vyberte ich stlačením klávesu Napájanie.
• Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, je teraz zvýraznený Reštartovať systém.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Skontrolujte, či je teraz možné aktualizovať softvér telefónu.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Posledným zváženým krokom pri riešení problémov je obnovenie výrobných nastavení. Týmto sa telefón vráti do pôvodného továrenského stavu. Pred vykonaním tohto kroku si nezabudnite zálohovať dáta z telefónu.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po dokončení resetovania ešte neinštalujte do telefónu žiadne aplikácie. Skúste najskôr skontrolovať, či je teraz možné aktualizovať softvér telefónu.

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše otázky vám nebudeme účtovať ani cent. Kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Čítame každú správu, ktorú dostaneme, ale nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi.