Obsah
Tento príspevok odpovedá na konkrétny prípad zlyhania MMS na LG G7 ThinQ po aktualizácii. Používateľ je zákazníkom spoločnosti Virgin Mobile, ktorý pri odosielaní alebo prijímaní MMS používa aplikáciu Textra. Ak máte podobnú situáciu, nižšie sa dozviete, čo s tým môžete urobiť.
Problém: LG G7 ThinQ MMS v aplikácii Textra prestane po aktualizácii fungovať
Ako nosič mám LG G7 ThinQ s Virgin Mobile a ako aplikáciu na odosielanie správ používam Textra. Pred pár dňami môj telefón spustil niekoľko aktualizácií, vrátane aplikácie Textra, a teraz nemôžem prijímať ani odosielať správy mms.
Vyskúšal som všetko, na čo som si spomenul alebo čo som na Googli našiel, a nič nefungovalo. Nemám mobilné dáta ani mobilný dátový program. Používal som iba wifi a nikdy to nebol problém.
Vyskúšal som (nie v tomto poradí):
- Mäkký reset
- Opätovné osadenie SIM karty
- Aktualizácia všetkého (PRL, profil, softvér atď.)
- Reštartuje sa mi telefón viackrát, ako dokážem spočítať
- Prebieha kontrola nastavení siete
- Vymazanie všetkého CACHE (vrátane oddielu)
- Prepínanie medzi vstavanou aplikáciou na zasielanie správ a textami (cez zabudovanú aplikáciu sa mi podarilo získať mms)
- Uistil som sa, že všetky nastavenia sú nastavené, takže Textra kreslila cez iné aplikácie
- Odinštaloval som a preinštaloval som Textru
- Snažil som sa niečo urobiť s APN, ale moja stránka APN nerobí nič iné, ako ukazuje niekoľko sivých vecí. V správe Textra online sa uvádzalo, že ide o nejaký druh chyby firmvéru v Androide 7.0, ale problém som nemal, kým sa Textra neaktualizovala. A pravdepodobne som vyskúšal ešte niekoľko vecí, ktoré si nepamätám.
Dostávam správy ako:
- Nemôžem získať MMS: Žiadne pripojenie MMS
- Odoslanie MMS zlyhalo
Môžete mi prosím pomôcť? Ďakujem.
Riešenie: Bežné MMS vyžaduje mobilné dáta alebo mobilný internet, aby fungoval. Ak vaša vstavaná aplikácia na odosielanie správ umožňuje MMS, aj keď sú mobilné dáta vypnuté alebo neexistujú, môže váš operátor vykonať špeciálne opatrenie, aby sa tak stalo. Rovnako ako Android, aj aktualizácie operátora môžu priniesť zmeny v softvérovom prostredí zariadenia, vďaka čomu sa budú neustále vyvíjať. Niektoré z týchto úprav môžu pridávať alebo odstraňovať funkcie. Navrhujeme, aby ste sa porozprávali so svojím operátorom alebo operátorom siete, aby ste vedeli, či je možné problém vyriešiť, alebo či existujú nové pravidlá, ktoré blokujú poskytovanie služieb MMS vo vašom zariadení aplikáciám tretích strán, ako je Textra. Pokiaľ ide o riešenie problémov s textovými správami alebo MMS, veľa dôležitých faktorov, ktoré ich môžu ovplyvniť, súvisí s kódovaním, takže koncoví používatelia sú zvyčajne bezmocní. Ak sa jedná o chybu a váš dopravca o nej nevie, môžete im nahlásiť problém, aby mohol vytvoriť lístok a požiadať vývojársky tím o kontrolu.
Ak dôjde k zmenám ihneď po inštalácii aktualizácie systému alebo operátora, najpravdepodobnejším dôvodom sú nové zmeny, pokiaľ ide o službu zasielania správ. Toto môže vyriešiť iba váš dopravca, takže ho musíte kontaktovať a požiadať o ďalšiu podporu.
