Obsah

• Príčiny problému s náhodným reštartom v systéme S10 po nainštalovaní aktualizácie systému Android 10
• Existuje spôsob, ako to napraviť?
• Riešenia náhodného reštartu S10 po aktualizácii systému Android 10
• Navrhované hodnoty
• Získajte pomoc od nás

Problémy s Androidom sa zvyknú znovu a znovu vracať, najmä tie, ktoré súvisia s hlavnými aktualizáciami softvéru. Jedným z takýchto problémov je problém s náhodným reštartom. Ak sa zdá, že váš Galaxy S10 má problém s náhodným reštartom hneď po aktualizácii systému Android 10, budete musieť so svojím zariadením vyriešiť problém, aby ste zistili, čo to spôsobuje. V tomto príspevku na riešenie problémov sa dozviete, čo musíte urobiť, aby ste mohli zariadenie samostatne opraviť.

Príčiny problému s náhodným reštartom v systéme S10 po nainštalovaní aktualizácie systému Android 10

Môže existovať množstvo vecí, ktoré môžu viesť k náhodnému reštartu Galaxy S10. Niektoré z bežných príčin, o ktorých vieme, sú:

• Poškodená medzipamäť systému
• Neznáma chyba softvéru
• Zlá aplikácia tretej strany
• Chyba kódovania
• Porucha hardvéru (zriedkavé)

Existuje spôsob, ako to napraviť?

Oprava tohto typu problému je jednoduchá a riešenia sú zvyčajne v dosahu používateľa. Táto príručka vám ukáže jednoduché spôsoby, ako vyriešiť problém s náhodným reštartom.

Riešenia náhodného reštartu S10 po aktualizácii systému Android 10

Riešenie problému s náhodným reštartom na S10 môže byť zložité a existuje zoznam krokov na riešenie problémov, ktoré musíte dodržať, aby ste ich opravili. Ďalej uvádzame možné riešenia.

Obnovte medzipamäť systému

Ak ste si všimli, že váš Galaxy S10 začal po aktualizácii Android 10 naraziť na problém s náhodným reštartom, môže sa vyskytnúť problém s vyrovnávacou pamäťou systému. Toto je sada dočasných súborov, ktoré Android používa na rýchle načítanie aplikácií. Ak sa táto medzipamäť počas aktualizácie poškodí, môže to spôsobiť najrôznejšie problémy vrátane samotného spomalenia alebo reštartu zariadenia.

Ak chcete vyriešiť možný problém s medzipamäťou systému, mali by ste vymazať oddiel medzipamäte, kde je uložený. Keď to urobíte, systémová vyrovnávacia pamäť sa znova zostaví, keď používate telefón. Postupom času bude mať zariadenie opäť dobrú medzipamäť systému.

Vymazaním medzipamäte systému sa nevymažú vaše osobné údaje.

Postup vyčistenia oddielu medzipamäte S10:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Skontrolujte poškodenie hardvéru

Ak sa vaša Galaxy S10 sama reštartuje aj po páde alebo zasiahnutí pevným predmetom, najpravdepodobnejšou príčinou problému je zlý hardvér. V takom prípade najlepšie urobíte, ak si telefón necháte skontrolovať kvalifikovaným technikom spoločnosti Samsung. Musíte to urobiť, aj keď navonok nie sú zjavné známky poškodenia hardvéru.

Ak ste si vedomí, že telefón nikdy predtým nebol fyzicky poškodený, najpravdepodobnejším dôvodom problému môže byť softvérový softvér. Pokračujte nižšie uvedenými krokmi na riešenie problémov a zistite, či jedno z riešení môže pomôcť.

Zariadenie sa ohrieva? Skontrolujte, či sa telefón neprehrieva

Ak ste si všimli, že váš S10 sa po aktualizácii nepríjemne zahrial na dotyk, môže za to prehriatie. Aby sa zabránilo poškodeniu vnútorných komponentov teplom, je váš S10 navrhnutý tak, aby sa vypol, ak jeho vnútorná teplota dosiahla určitý bod. To môže byť dôvod, prečo sa vaše zariadenie reštartuje okamihy po reštartovaní alebo uprostred používania.

Prehriatie je zvyčajne znakom niečoho hlbšieho a zriedka je hlavnou príčinou problémov. Môže to byť spôsobené softvérovou chybou, chybou aplikácie alebo poruchou hardvéru.

Ak váš S10 pred inštaláciou aktualizácie pre Android 10 fungoval perfektne, náhodný reštart z dôvodu prehriatia môže byť jedným zo znakov toho, že niekde nastal problém. Môže sa otriasť vyčistením medzipamäte, alebo môže byť potrebné obnovenie továrenských nastavení.

Ak sa váš S10 v tomto okamihu prehrieva, môžete urobiť tak, že budete pokračovať so zvyšnými návrhmi v tomto príspevku. Ak sa vám žiadne prehriatie nestane, jednoducho tento krok na riešenie problémov preskočte.

Prehrievanie Galaxy S10 sa môže vyskytnúť, ak ste zariadenie používali dlhšiu dobu bez odpočinku pri náročných úlohách, ako sú hry alebo streamovanie videa. Čo musíte urobiť v ktorejkoľvek z týchto situácií, je zastaviť čokoľvek, čo robíte, a nepoužívať telefón najmenej 30 minút. Uistite sa, že ste aplikáciu zavreli a nechali telefón vychladnúť.

Ak je prístroj príliš teplý a nepríjemné ho držať, odložte ho opatrne na dobre vetrané miesto a počkajte najmenej 30 minút. Znovu nezabudnite aplikáciu, ktorú používate, predtým, ako ju necháte vychladnúť, zavrieť.

Udržujte aplikácie aktualizované

Ďalším dôvodom, prečo môže mať váš S10 po inštalácii Android 10 problém s náhodným reštartom, môže byť nekompatibilná alebo zastaraná aplikácia. Inovácia z Androidu 9 na 10 neznamená, že aplikácie v zariadení dostali aktualizácie aj pre svoje najnovšie verzie. Budete ich musieť aktualizovať, aby ste znížili pravdepodobnosť problémov s nekompatibilitou alebo zlých aplikácií.

Byť majiteľom smartphonu so sebou nesie nejaké drobné zodpovednosti. Jednou z vašich povinností je zabezpečiť, aby ste mali aktualizované aplikácie. Aplikácia Obchod Google Play je vo väčšine zariadení Galaxy S10 predvolene nastavená na automatické sťahovanie a inštaláciu aktualizácií aplikácií, takže v zásade musíte skontrolovať iba minimálnu vec.

Ak ste však predtým zmenili nastavenia Obchodu Play a nie ste si istí, či bude pokračovať v automatickej aktualizácii vašich aplikácií, musíte postupovať takto:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na ikonu Viac nastavení vľavo hore (tri vodorovné čiary).
3. Klepnite na Moje aplikácie a hry.
4. Klepnite na Aktualizovať alebo Aktualizovať všetko.

Ak chcete svoje aplikácie neustále aktualizovať, chcete povoliť automatické aktualizácie v Obchode Play. Takto sa to deje:

1. Klepnite na položku Automaticky aktualizovať aplikácie.
2. Klepnite na Iba cez Wi-Fi (ak nemáte Wi-Fi, vyberte možnosť Cez ľubovoľnú sieť).
3. Klepnite na Hotovo.

Keď sa nad tým pozriete, môže to tiež pomôcť, ak sa uistíte, že v súčasnosti chýbajú žiadne nespracované aktualizácie softvéru. Ak máte globálnu odomknutú verziu Galaxy S10, môžete aktualizácie systému Android skontrolovať ručne pomocou týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Posuňte sa nadol nadol a klepnite na Aktualizácia softvéru.
3. Klepnite na možnosť Stiahnuť a nainštalovať.

Spustite S10 do bezpečného režimu a pozorujte

Aktualizácia systému Android 10 priniesla do telefónu Galaxy S10 veľa pozitívnych zmien, ale zároveň problémy, napríklad aj náhodný reštart. V mnohých prípadoch však nie všetky problémy súvisia so zlým dizajnom alebo kódovaním tohto softvéru. Existuje tiež veľa situácií, ktoré ukazujú, že problémy spôsobujú nefunkčné aplikácie.

Ak ste už aktualizovali všetky aplikácie, náhodný problém s reštartom vo vašom S10 naďalej pretrváva, musíte zvážiť kontrolu možnosti zlých aplikácií tretích strán.

Ak chcete skontrolovať, či vo vašom zariadení nie je zlá aplikácia tretej strany, musíte S10 spustiť v bezpečnom režime. V tomto režime sú všetky aplikácie tretích strán blokované (sivé), aby ich nebolo možné spustiť. Ak aplikácia Whatsapp beží normálne a v núdzovom režime sa nezrúti, znamená to, že máte po ruke zlú aplikáciu.

Ak chcete reštartovať počítač do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Nezabudnite: bezpečný režim blokuje aplikácie tretích strán, ale nehovorí vám, ktorá z nich je skutočnou príčinou. Ak si myslíte, že v systéme je nečestná aplikácia tretej strany, musíte ju identifikovať. Tu je presne to, čo musíte urobiť:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš Galaxy S10 stále problematický, opakujte kroky 1–4.

Obnovenie predvolených nastavení softvéru (obnovenie výrobných nastavení)

Ak k náhodnému reštartu na vašom S10 došlo zhodou okolností po nainštalovaní aktualizácie Android 10, príčina môže súvisieť so softvérom. To znamená, že niekde v softvéri sa nachádza chyba, ktorá spôsobí pozastavenie alebo zlyhanie zariadenia. Ak chcete vyriešiť takýto problém, musíte softvér vymazať a vrátiť ho do pôvodných nastavení.

Obnovenie továrenských nastavení nevráti softvér vášho S10 na Android 9. Namiesto toho vymaže aktuálne nastavenie softvéru a vráti ho na predvolené nastavenie Androidu 10.

Ak chcete pokračovať v obnovení továrenských nastavení, nezabudnite si zálohovať svoje osobné údaje, ako sú dokumenty, obrázky, videá, kontakty atď.

Nižšie sú uvedené dva spôsoby, ako obnoviť továrenské nastavenie S10.

Metóda 1: Ako tvrdo resetovať na Samsung Galaxy S10 cez ponuku Nastavenia

Toto je najjednoduchší spôsob, ako vymazať svoj Galaxy S10. všetko, čo musíte urobiť, je prejsť do ponuky Nastavenia a postupovať podľa pokynov uvedených nižšie. Túto metódu odporúčame, ak nemáte ťažkosti s prechodom do časti Nastavenia.

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov a odstráňte svoj účet Google.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Posuňte sa na a klepnite na Všeobecné správy.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Z daných možností vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov.
6. Prečítajte si informácie a pokračujte klepnutím na Reset.
7. Klepnutím na Odstrániť všetko potvrďte akciu.

Metóda 2: Ako tvrdo resetovať na Samsung Galaxy S10 pomocou hardvérových tlačidiel

Ak je váš prípad taký, že sa telefón nenabootuje alebo sa zavádza, ale ponuka Nastavenia je neprístupná, môže byť tento spôsob užitočný. Najskôr musíte zaviesť zariadenie do režimu obnovenia. Po úspešnom prístupe k nástroju Recovery je čas začať správny postup hlavného resetovania. Môže trvať niekoľko pokusov, kým získate prístup k nástroju Recovery, preto buďte trpezliví a jednoducho to skúste znova.

1. Pokiaľ je to možné, vytvorte si vopred zálohu svojich osobných údajov. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
2. Tiež by ste sa mali uistiť, že ste odstránili svoj účet Google. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
3. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
4. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zvýšenia hlasitosti a tlačidlo Bixby.
5. Zatiaľ čo stále držíte klávesy zvýšenia hlasitosti a Bixby, stlačte a podržte tlačidlo napájania.
6. Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
7. Stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nezvýrazníte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
9. Pomocou zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
10. Stlačením tlačidla napájania potvrďte obnovenie továrenských nastavení.

Navrhované hodnoty

• Ako opraviť zlyhanie e-mailu S10 po aktualizácii systému Android 10
• Ako opraviť problémy s oznámením S10 po aktualizácii systému Android 10
• Ako opraviť nereagujúcu dotykovú obrazovku Note10 po aktualizácii systému Android 10
• Galaxy Note10, automatické otáčanie po aktualizácii Android 10 nefunguje

Získajte pomoc od nás

Máte problémy s telefónom? Neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Pokúsime sa pomôcť. Tvoríme tiež videá pre tých, ktorí sa chcú riadiť vizuálnymi pokynmi. Riešenie problémov nájdete na našej stránke YouTube.