• Prečítajte si a pochopte, prečo výkonný smartphone ako #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) s najnovším firmvérom môže po aktualizácii zaostávať a naučiť sa, ako riešiť problémy s telefónom, ak sa vám to stane.

Problém: Môj telefón je Note 5 a je tu so mnou už niekoľko mesiacov. Moje prvé mesiace používania boli dobré skúsenosti, ale postupom času som si všimol, že sa telefón spomalil, ale neurobil som nič, pretože som ho mohol naďalej používať, až kým jedného dňa nezačne poriadne zaostávať, že to trvalo pár sekúnd než som nad tým mohol znovu získať kontrolu. A teraz každú chvíľu zaostáva, čo je veľmi nepríjemné. Môžete mi pomôcť, ako sa zbaviť týchto oneskorení? Vďaka.

Teraz, aby ste mohli začať s riešením problémov, musíte urobiť:

Krok 1: Zistite, či majú vaše stiahnuté aplikácie niečo spoločné s oneskoreniami

Niekedy, keď niektorá z vašich aplikácií tretích strán (aplikácie, ktoré ste si stiahli a nainštalovali do telefónu), zlyhá, môže to spôsobiť určité konflikty v systéme. Ak k tomu dôjde, môžu nastať problémy s výkonom, napríklad oneskorenie alebo zamrznutie. Preto je nevyhnutné, aby ste predtým, ako prejdete k ďalším krokom, najskôr vylúčili túto možnosť. Aby ste to dosiahli, musíte reštartovať Note 5 v bezpečnom režime a sledovať, či zostávajú oneskorenia:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Telefón sa reštartuje, ale podržte stlačené tlačidlo Vol Down.
5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.
6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti.

Po vykonaní vyššie uvedených krokov sa pokúste zistiť, či vaše zariadenie stále zaostáva alebo nie. Ak sa problém vyriešil, musíte nájsť aplikáciu tretej strany, ktorá problém spôsobuje. Po nájdení skúste najskôr vyčistiť jej vyrovnávaciu pamäť a údaje. Ak to nebude fungovať, odinštalujte ich.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. V sekcii „APLIKÁCIE“ vyhľadajte a klepnite na Správcu aplikácií.
4. Potiahnutím doľava alebo doprava zobrazíte príslušnú obrazovku, ale na zobrazenie všetkých aplikácií vyberte obrazovku VŠETKY.
5. Nájdite podozrivú aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Dotknutím sa položky Vymazať medzipamäť odstránite súbory uložené v pamäti.
7. Klepnutím na Vymazať údaje a potom na OK odstránite stiahnuté správy, prihlasovacie informácie, nastavenia atď.

Ak chcete aplikáciu odinštalovať, postupujte rovnako, ale namiesto toho klepnite na Odinštalovať.

Krok 2: Vymažte oddiel medzipamäte, aby ste nahradili systémové pamäte cache

Problém nastal krátko po aktualizácii, takže existuje pravdepodobnosť, že problém bude spôsobený poškodenými systémovými vyrovnávacími pamäťami, ktoré sa poškodili počas aktualizácie. V takom prípade je potrebné tieto súbory nahradiť, ale keďže nemáte prístup k jednotlivým keškám, musíte vymazať obsah adresára, do ktorého sú uložené všetky kešky, a postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
5. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
7. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
8. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Nebojte sa, žiadne vaše údaje ani súbory nebudú odstránené. Potom pozorne sledujte, či telefón stále zaostáva alebo nie, pretože ak áno, nezostáva vám nič iné, ako telefón vrátiť späť do pôvodných nastavení.

Krok 3: Vykonajte hlavný reset v poznámke 5

Teraz ste v bode, v ktorom musíte vylúčiť možnosť, že problém je spôsobený nesprávnou konfiguráciou alebo závažným problémom s firmvérom. Je čas, aby ste si zálohovali súbory a dáta a potom vykonali hlavný reset, čím sa telefón vráti do pôvodného továrenského nastavenia alebo môže fungovať konfigurácia. Nedávno nainštalovaný firmvér však zostáva.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
5. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a stlačením vypínača ju vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
8. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov nejako pomohol problém vyriešiť a zbaviť sa problémov. Pamätajte, že ďalšia aktualizácia firmvéru príde o niekoľko týždňov a dovtedy sa s týmto problémom môžete stretnúť.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.