Obsah

• Problémy
• Možné príčiny
• Podrobné riešenie problémov
• Súvisiace problémy

Aktualizácie firmvéru majú opraviť chyby, závady a ďalšie problémy hlásené vlastníkmi. Nedávna aktualizácia systému Android 6.0.1 #Marshmallow (Android M) pre #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) však spôsobila veľa problémov, ako napríklad zamrznutie, zaostávanie, spomalenie, neustále reštartovanie, uviaznutie v bootovacej slučke a ďalšie súvisiace s výkonom problémy.

Problémy

Tu uvádzame niekoľko problémov, ktoré sme dostali od našich čitateľov a ktoré dobre popisujú problémy, ktoré sa v tomto článku pokúšam vyriešiť:

“Ahoj, nedávno som na svojom S6 Edge upgradoval na Android 6.01. Čo sa stalo vs, keď zapnete obrazovku pomocou tlačidla vpravo, trvá asi 10 sekúnd, kým sa spustí, kde vám dokonca dá možnosť použiť odomknutie odtlačkom prsta. Skúšal som deaktivovať čítačku odtlačkov prstov a iba pomocou odomknutia prstom, ale robí to isté. Počuli ste už o tom? Veľmi sa teším na vašu odpoveď. S pozdravom, Diptesh.”

“Ahoj droid chlap! Nedávno som aktualizoval svoj Galaxy S6 Edge na Marshmallow, ale po aktualizácii telefón stále mrzne natoľko, že ho nemôžem dobre používať. Sú chvíle, keď sa po zmrazení reštartuje sám. Pred aktualizáciou to fungovalo dobre, ale Marshmallow mi zničil telefón. Čo môžem urobiť na vyriešenie tohto problému? Vďaka!”

Možné príčiny

Je zrejmé, že aktualizácia firmvéru pokazila váš telefón, najmä ak ste si 100% istí, že problém nastane okamžite po inštalácii aplikácie Marshmallow. Existuje však niekoľko faktorov, ktoré to mohli spôsobiť, ako napríklad;

• Poškodená vyrovnávacia pamäť systému z dôvodu nedávnej aktualizácie
• Poškodené dátové súbory spôsobené aktualizáciou
• Niektoré aplikácie boli nečestné kvôli problémom s nekompatibilitou s novým operačným systémom

Podrobné riešenie problémov

Najlepším spôsobom riešenia tohto problému je deduktívne riešenie problémov; pokúsime sa vylúčiť jednu možnosť po druhej, kým nezistíme, v čom je problém.

Krok 1: Pokúste sa vynútiť reštartovanie telefónu, keď zamrzne a oneskorí sa

Pri riešení problémov je vždy dobrým zvykom venovať si čas zálohovaniu všetkých dôležitých údajov, aby ste boli vždy pripravení, keď sa veci stanú. Rozumiem však, že ak nechcete prechádzať problémami, takže tento postup na riešenie problémov je načrtnutý, aby boli vaše údaje v bezpečí.

Prvá vec, ktorú by ste mali vyskúšať, ak váš telefón zamrzne, oneskorí sa alebo spomalí natoľko, že nebude okamžite reagovať, je vykonať procedúru núteného reštartu.

Stačí stlačiť a podržať tlačidlá zníženia hlasitosti a napájania na 10 až 15 sekúnd. Reštartuje sa a po aktivácii skúste zistiť, či sa výkon zlepšil.

Tento postup je vlastne ako reštart, ale veľmi pomáha pri obnovení pamäte zariadenia. Výhodou tohto postupu je však to, že je veľmi jednoduchý a bezpečný, napriek tomu dokáže vyriešiť veľa problémov súvisiacich s firmvérom.

Krok 2: Spustite Galaxy S6 Edge v núdzovom režime

Sme vždy v pokušení veriť, že aplikácie tretích strán nemôžu pokaziť naše telefóny, ale niektoré to skutočne robia. Kompatibilita je veľmi dôležitým faktorom a zatiaľ čo väčšina aplikácií, ktoré si môžete stiahnuť z Obchodu Play, sa jednoducho zrúti, keď zistia, že nie sú kompatibilné s novým firmvérom, iné v skutočnosti robia niečo iné, čo môže ovplyvniť všeobecný výkon telefónu.

Keď je aplikácia nečestná a spôsobí zamrznutie alebo oneskorenie zariadenia, vždy sa uchýlime k reštartu. Nie je to tak, že to nie je nesprávny spôsob riešenia problému, iba to, že počas zavádzania sa spustí aj aplikácia, s ktorou máte problémy, aby sa problém vyskytol znova. Najlepšie urobíte, ak naštartujete bezpečný režim zariadenia a dočasne tak deaktivujete všetky tretie strany.

Ak sa nachádzate v bezpečnom režime, môžete problematickú aplikáciu zakázať alebo odinštalovať, aby sa pri normálnom zavedení zariadenia problém už nezopakoval. Tu je postup, ako bootujete zariadenie v bezpečnom režime:

1. Vypnite svoj Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy S6 Edge“, okamžite uvoľnite vypínač a potom stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým telefón nedokončí reštart.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo.

Krok 3: Skúste vymazať medzipamäť systému

Ak ste si istí, že telefón po aktualizácii firmvéru začal mrznúť, oneskorovať a spomaľovať a problém sa nevyriešil vykonaním prvých dvoch krokov, mali by ste urobiť nasledovne.

Tento postup vymaže všetko, čo je vo vnútri adresára cache. Cache sú súbory vytvorené systémom, aby sa aplikácie a služby načítali bez problémov, ale sú chvíle, kedy sa poškodia, najmä po veľkej aktualizácii.

Nerobte si starosti, vaše údaje a súbory nebudú odstránené, keď to urobíte, a vyrovnávacie pamäte budú nahradené novými, keď sa telefón prvýkrát reštartuje po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Krok 4: Vykonajte hlavný reset

Toto je vaša posledná možnosť a urobíte to, iba ak sa nepodarilo problém vyriešiť pomocou všetkých vyššie uvedených krokov. Môžete tráviť čas zálohovaním svojich súborov, obrázkov, videí, údajov aplikácií atď., Že je veľmi nepríjemné to robiť, nehovoriac o tom, že váš telefón stále mrzne a zaostáva alebo je veľmi pomalý.

Najlepším spôsobom, ako zálohovať dáta, je najskôr zaviesť telefón v bezpečnom režime, minimálne v tomto režime bude zariadenie fungovať rýchlejšie.

Po zálohovaní všetkého, o čo nechcete prísť, odstráňte svoj účet Google a obrazovka sa uzamkne, aby ste zabránili spusteniu ochrany pred obnovením továrenských nastavení (FRP). Potom postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Znova stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ju vyberte stlačením vypínača.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Krok 5:Ručne nainštalujte firmvér alebo pošlite telefón na opravu

Ak reset tiež zlyhal, máte dve možnosti; manuálne nainštalujte firmvér do telefónu alebo vyhľadajte pomoc od technika.

Ak sa rozhodnete nainštalovať firmvér úplne sami, stačí si stiahnuť skutočný balík firmvéru pre váš telefón a blikajúci nástroj Odin. Na to budete potrebovať aj počítač.

Predpokladám však, že ste na to dostatočne zdatní, pretože ak nie, navrhujem, aby ste vyhľadali pomoc od technika. Teraz vám poskytneme prehľad, čo je potrebné urobiť:

1. Stiahnite si balík firmvéru do počítača.
2. Stiahnite si Odina do svojho počítača a spustite ho.
3. Spustite telefón v režime sťahovania (režim Odin).
4. Pripojte svoje zariadenie k počítaču a uistite sa, že ho Odin detekuje.
5. Pomocou Odina načítajte balík firmvéru a začnite blikať.

Dôvod, prečo neposkytujeme podrobný návod na manuálne načítanie firmvéru do zariadenia, je ten, že nechceme, aby priemerní používatelia vyskúšali postup a pokazili telefón ešte viac. Tento postup môže pochopiť iba ten, kto je dostatočne dôvtipný. Ak je ťažké pochopiť vyššie uvedené kroky, je zrejmé, že potrebujete pomoc od technika.

Súvisiace problémy

Otázka: “Čaute ľudia. Môj S6 Edge sa nedávno aktualizoval a po reštarte sa mi zobrazovalo veľa chybových správ, ktoré hovorili o tom, že niektoré aplikácie prestali fungovať. Telefón nemôžem používať, pretože chyby sa neustále objavujú. Nemôžem ísť ani do nastavení. Čo mám robiť? Potrebujem vašu pomoc, prosím.”

A: Spustite telefón v bezpečnom režime a zakážte alebo odinštalujte aplikácie, ktoré neustále zlyhávajú. Ak je však toľko aplikácií, ktoré zlyhajú, stačí zálohovať dáta a vykonať hlavný reset. To by sa malo postarať o problém.

Otázka: “Po aktualizácii na verziu Marshmallow sa môj Galaxy S6 Edge výrazne spomalil. Trvá asi 4 až 5 sekúnd, kým sa otvorí aplikácia Správy a ostatné aplikácie urobia to isté. Keby som vedel, že sa to stane, nikdy by som nemal aktualizovať svoj telefón. Prosím o radu, čo musím urobiť? Vďaka.”

A: Navrhujem, aby ste postupovali podľa celého postupu riešenia problémov, ktorý som zverejnil vyššie, pretože váš problém mohli spôsobiť problémy s aplikáciami tretích strán, poškodené pamäte cache alebo poškodené údaje.

Otázka: “Po aktualizácii sa S6 Edge mojej priateľky začal nekonečne reštartovať. Včera sme to nechali na pokoji, kým sa batéria úplne nevybila a nenabili sme. Keď sme to zapli, stalo sa to isté. Ako to môžeme napraviť?”

A: Skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte podľa kroku 3, ak to nebude fungovať, nemáte inú možnosť ako vykonať hlavný reset (krok 4).

Otázka: “Ahoj. S6 Edge môjho otca sa nemôže napájať na domovskú obrazovku. Je to prilepené na logu. Vynútené reštartovanie sme už vyskúšali, ale nepomohlo to, pretože je to stále prilepené na logu. Čo musíme urobiť?”

A: Skúste postupovať podľa krokov 2 až 4.

Otázka: “Na mojom novom telefóne sa mi nepáči Marshmallow. Môžem sa vrátiť k použitiu predchádzajúcej verzie?”

A: Áno môžeš! Môžete však stratiť záruku na svoje zariadenie. Musíte si iba stiahnuť predchádzajúci firmvér a nainštalovať ho do telefónu pomocou programu s názvom Odin v počítači so systémom Windows. Nie som si úplne istý, prečo sa vám Marshmallow nepáči, ale ak máte momentálne problémy s výkonom, navrhujem vám najskôr vykonať hlavný reset pred aktualizáciou predchádzajúceho systému.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.