Obsah

• Galaxy S7 Edge nemôže počas hovoru prijímať ďalšie hovory, používateľ prijíma hovory z neznámych čísel
• Hovory idú priamo do hlasovej schránky na Galaxy S7 Edge
• Keď sa obrazovka Galaxy S7 Edge vypne, hovory WhatsApp a Skype sa odpoja
• Galaxy S7 Edge neprehráva vyzváňací tón, keď prichádza hovor

Okrem textových správ je ďalšou základnou službou, ktorú by mal byť akýkoľvek telefón schopný bez problémov vybaviť, uskutočňovať a prijímať telefónne hovory, avšak dostávame sťažnosti od vlastníkov #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge). Aj keď sme už predtým riešili niektoré súvisiace problémy, sme povinní odpovedať na nové sťažnosti našich čitateľov.

Odpoveď: Nevieme s istotou, či je problém spôsobený niektorou z vašich aplikácií, problémom s firmvérom alebo hardvérom. To znamená, že je jednoduchšie ísť najskôr po aplikáciách, aby ste problém izolovali, skúste zaviesť telefón v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Tento postup skutočne uvedie telefón do diagnostického stavu, v ktorom sú spustené iba predinštalované aplikácie a služby. V tomto stave skúste telefonovať a zistite, či problém stále pretrváva. Ak sa tak nestane, existuje problém s aplikáciou; musíte ho nájsť a odinštalovať.Ak však nemáte potuchy, ktorá z nich spôsobuje problém, je lepšie zálohovať si dáta a resetovať telefón. To by malo problém vyriešiť.

Na druhej strane, ak sa problém vyskytne, aj keď je telefón v bezpečnom režime, mali by ste urobiť nasledovať po firmvéri, najmä ak ste práve aktualizovali svoje zariadenie. Vymazanie oddielu medzipamäte na odstránenie všetkých systémových kešiek je v tomto okamihu najlogickejšie, pretože kešky sa častejšie poškodia, a keď tak urobia a systém ich bude naďalej používať, môže sa stať, že sa stanú podobné veci. Pokúste sa postupovať podľa týchto krokov a zistite, či sa problém vyrieši:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Nakoniec, ak problém zostal po odstránení systémovej medzipamäte, nezostáva vám nič iné, ako zariadenie resetovať. Tento postup je posledný, pretože budete musieť prekonať problém so zálohovaním údajov a súborov.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak problém pretrváva aj po resetovaní, potom ide o problém s hardvérom. Je čas, aby ste telefón poslali na kontrolu alebo opravu.

Galaxy S7 Edge nemôže počas hovoru prijímať ďalšie hovory, používateľ prijíma hovory z neznámych čísel

Problémy: Mám problémy, že nemôžem prijímať hovory počas iného hovoru. Druhý, keď prijímam hovory s neznámymi číslami, keď som odpovedal, povedali mi, že mi nevolá s neznámymi číslami.

Odpoveď: Problém sa začal nedávno alebo už existuje od prvého dňa, mali by ste o ňom zavolať svojmu poskytovateľovi služieb. Zjavne môžete prijímať hovory v poriadku, zariadenie už nebude prijímať ďalšie hovory, ak ste už pripojení k inému telefónu. Tento problém v zásade ovplyvňuje aj schopnosť zariadenia uskutočňovať konferenčné hovory, preto si myslím, že problém je na strane siete a že s tým nemôžeme veľa urobiť.

Pokiaľ ide o váš druhý problém, neviem, či sa to stáva častejšie, ale nenapadlo vám to, že to mohla byť len chyba na druhom konci? Hovor navyše prijímate vy, takže s telefónom nie je problém.

Hovory idú priamo do hlasovej schránky na Galaxy S7 Edge

Problém:  Neprijímam žiadne hovory. Môžem zavolať, ale keď sa mi pokúsia dovolať, ide to rovno na VM.

Odpoveď: Ide o problém služby, konkrétne problém s účtom. Ide o to, že na svojom konci nemôžete urobiť nič, čo by to napravilo ... samozrejme okrem telefonovania s poskytovateľom. Počas môjho pôsobenia v pozícii technickej podpory jedného z telekomunikačných spoločností v USA sa často stretávam s týmto problémom a vždy vždy deaktivujem účet a znova ho povolím, aby som znova získal službu a problém odstránil. Zavolajte prosím svojho poskytovateľa a nahláste problém. Nechajte zástupcu, aby to napravil za vás.

Keď sa obrazovka Galaxy S7 Edge vypne, hovory WhatsApp a Skype sa odpoja

Problém: Hovory WhatsApp a Skype sa odpoja, keď sa pri používaní mobilných dát vypne obrazovka. Je mi veľmi ľúto, že tento telefón je zbytočný, keď nemôžem zavolať na skype, whattsapp a ďalšie.

Odpoveď: Najprv skontrolujte, či nie je povolený režim úspory energie, pretože pri nečinnosti telefónu môžu byť deaktivované mobilné dáta a ďalšie bezdrôtové pripojenie. Po overení, či problém stále pretrváva, skúste skontrolovať, či je v oboch aplikáciách obmedzené použitie údajov na pozadí.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Vyberte možnosť Využitie dát.
4. Posuňte zobrazenie nadol a zistite, či boli obe aplikácie obmedzené.
5. Vykonajte potrebné zmeny.

Ak problém pretrváva aj potom, je možné, že bolo obmedzené používanie služieb na pozadí aj v službách Google Play. Vykonajte rovnaké kroky ako vyššie a vykonajte potrebné zmeny.

Ak je v aplikáciách obmedzené použitie dát na pozadí, budú odpojené, keď bude telefón v nečinnosti. „Údaje na pozadí“ sa používajú, keď je telefón nečinný, ale aplikácie sú stále pripojené k ich serverom, aby stiahli aktualizácie.

Galaxy S7 Edge neprehráva vyzváňací tón, keď prichádza hovor

Problém: Ak v aplikácii alebo v telefóne je otvorená aplikácia, niekto zavolá do telefónu, potom sa zobrazí iba vyskakovacie okno, ale telefón nezvoní. Je to úplne tiché. Aj keď je zvuk zapnutý atď. Toto sa stane, iba ak je na obrazovke otvorená aplikácia. Prosím pomôžte.

Odpoveď: Oznámenie telefónu mohlo byť z nejakého dôvodu zablokované. Ak ho môžete odblokovať, telefón pri prijatí hovoru znova prehrá vyzváňací tón. Skúste to…

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite a klepnite na Telefón (alebo Dialer).
6. Vykonajte potrebné zmeny.

Dúfam, že to pomôže.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.