Vitajte v ďalšej časti našej série riešení problémov, ktorej cieľom je pomôcť našim čitateľom, ktorí vlastnia #Samsung #Galaxy # Note5, vyriešiť problémy, s ktorými sa pri telefóne stretávajú. Napriek tomu, že sa jedná už o smartfón staršej generácie, ktorý bol prvýkrát uvedený na trh v roku 2015, stále veľa ľudí používa telefón, pretože je celkom spoľahlivý. Aj keď je to telefón so spoľahlivým výkonom, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto poslednej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom, že Galaxy Note 5 sa nemôže pripojiť k mobilnej sieti a ďalším súvisiacim problémom.
Ak vlastníte Samsung Galaxy Note 5 alebo akékoľvek iné zariadenie Android, môžete nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.
Ak si chcete prezrieť predchádzajúce diely tejto série, kliknite na tento odkaz.
Poznámka 5 Nemožno sa pripojiť k mobilnej sieti
Problém: Mám poznámku Samsung 5 na asi 1,5 roka. V poslednej dobe sa vypína sám tak často a nemôže sa pripojiť k sieti a mobilným dátam. Aby som ho mohol zapnúť, musím vykonať jemný reset a niekedy znova vložiť SIM kartu alebo nabiť telefón. Bolo to tak posledných 10 dní.Obnovil som továrenské nastavenia a stále je to rovnaké. Vložil som SIM kartu na iný telefón a funguje to. Takže SIM karta je v poriadku. Batéria sa zdá byť v poriadku, pretože ju môžem nabiť a nie je nafúknutá. Pomôžte mi.
Riešenie: Ak ste už obnovili výrobné nastavenia a problém stále pretrváva, je to pravdepodobne spôsobené chybným hardvérovým komponentom, prípadne problémami s anténou. Najlepšie, čo momentálne môžete urobiť, je priniesť telefón do servisného strediska a nechať ho skontrolovať.
Poznámka 5 Chyba siete pri uskutočňovaní hovorov
Problém:Ahoj, som z Írska a môj poskytovateľ je 3. Mám poznámku 5. Včera som ju odhodil na podlahu spálne a odvtedy nemôžem odchádzať. Stále mám pokrytie 4G, ale všimol som si, že keď idem na hovory a do ďalších nastavení alebo nastavení blokovania hovorov, zobrazí sa chybové hlásenie s oznámením chyby SIM alebo siete. Skúsil som vziať a zasunúť SIM kartu a reštartovať telefón v bezpečnom režime a stále nič
Riešenie: Najlepšie, čo teraz môžete urobiť, je zálohovať dáta z telefónu a potom obnoviť výrobné nastavenia. Po dokončení resetu skúste skontrolovať, či problém stále pretrváva. Ak to urobí, bude to s najväčšou pravdepodobnosťou problém súvisiaci s hardvérom, ktorý môže spôsobiť pokles. Potom budete musieť priviesť telefón do servisného strediska a nechať ho skontrolovať.
Poznámka 5 Po aktualizácii softvéru nie je zaregistrovaný v sieti
Problém: Aktualizovaný softvér Samsung Note 5 a telefón sa teraz nezaregistroval v sieťovej správe. Vidím Optus a vodafone, ale nie moju sieť, ktorá je Telstra. SIM karta funguje v inom telefóne, takže to nemá problém so SIM kartou. Vykonali ste obvyklé činnosti, boli vypnutí, odstránení a vložení SIM karty späť, dokonca aj vymazaní vyrovnávacej pamäte. Zdá sa, že problémom je aktualizácia softvéru. Mať dva rovnaké telefóny pre svojich chlapcov a oba sú teraz zbytočné a majú menej ako 6 mesiacov v novom stave.
Riešenie: Prvá vec, ktorú musíte v tomto konkrétnom prípade urobiť, je skontrolovať, či má telefón správne nastavenie APN.
Pre Telstra sú nastavenia APN uvedené nižšie.
- Názov: Telstra Internet
- APN: telstra.iph
- Proxy server: nevyžaduje sa
- Prístav: Nevyžaduje sa
- Užívateľské meno: Nevyžaduje sa
- Heslo: Nevyžaduje sa
- Server: Nevyžaduje sa
- MMSC: http://mmsc.telstra.com:8002
- MMS proxy: 10.1.1.180
- MMS port: 80
- MMS protokol: WAP 2.0
- MCC: 505
- MNC: 01
- Typ autentifikácie: nevyžaduje sa
- Typ APN: predvolené, supl, mms
Ak problém stále pretrváva, odporúčam vám zálohovať údaje z telefónu a potom obnoviť továrenské nastavenia, pretože problém môže byť spôsobený starými softvérovými údajmi, ktoré neboli počas procesu aktualizácie úplne odstránené.
Poznámka 5 Nie je možné odoslať príjem MMS
Problém: Ahoj, nemôžem posielať ani prijímať mms so svojou poznámkou 5. Práve som si kúpil telefón a inovoval na Android 7.0. Zmenil som tiež operátora. Telefón umožňuje hlasové hovory, SMS správy a pripája sa k internetu prostredníctvom sietí Wi-Fi a dátových služieb, ale bez správ MMS. Kontaktoval som dopravcu a on nastavil apn. Tiež som niekoľkokrát mäkko resetoval telefón, ale bez úspechu. Hľadal som na sieti riešenia, ale všetky riešenia, ktoré som vyskúšal, okrem obnovenia továrenských nastavení. Nejaké návrhy?
Riešenie: Ak váš telefón už má správne nastavenie APN a stále nemôžete odosielať alebo prijímať MMS, postupujte podľa nasledujúcich krokov.
- Uistite sa, že máte aktívne predplatné mobilných dát a zapnete prepínač mobilných dát v telefóne.
- Zálohujte si dáta z telefónu a potom obnovte výrobné nastavenia.
