Obsah

• Problém: Obrazovka Galaxy A8 (2018) sa počas hovorov vypne

Dnešná epizóda riešenia problémov sa pokúsi vyriešiť jeden konkrétny problém pre Galaxy A8 (2018). Používateľ v zásade oznámil, že sa obrazovka počas hovorov vypne. Aj keď sa to môže javiť ako normálne a vôbec to nebude problém, v skutočnosti ide o problém jedného používateľa zariadenia Galaxy A8. Viac o tejto skúsenosti sa dozviete nižšie.

Problém: Obrazovka Galaxy A8 (2018) sa počas hovorov vypne

Ahoj. Môj Samsung Galaxy A8 (2018) neustále vypína obrazovku zakaždým, keď sa pokúsim uskutočniť alebo prijať hovor. Len čo stlačím zelené tlačidlo alebo posuniem kontakt doprava, obrazovka sa vypne. Musím stlačiť vypínač, aby som znovu zapol obrazovku a zobrazil podrobnosti hovoru. Viete, ako opraviť túto chybu? Veľká vďaka a s pozdravom.

Riešenie: Môže sa vyskytnúť chyba, ktorá spôsobuje tento problém. Pri riešení problému postupujte podľa našich návrhov uvedených nižšie.

Skontrolujte, či senzor priblíženia funguje

Telefóny sú navrhnuté tak, aby počas hovorov automaticky vypínali obrazovku. Na vašom Galaxy A8 to umožňuje senzor priblíženia blízko horného reproduktora. Je možné, že môže nastať problém so snímačom alebo jeho firmvérom. Skúste zistiť, či samotný snímač funguje správne. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu vytáčania alebo aplikáciu Telefón.
2. Vytočiť *#0*#
3. Po otvorení ponuky služieb klepnite na senzor.
4. Umiestnite ruku na hornú časť obrazovky. Niektorí dopravcovia zakazujú prístup do ponuky služieb. Ak sa pri vytočení čísla * # 0 * # nič nestane, znamená to, že do uvedenej ponuky nemáte prístup.
5. Ak sa obrazovka zmení na zelenú a telefón zavibruje, znamená to, že senzor priblíženia funguje normálne.

Vymažte oddiel medzipamäte

Niekedy sa môže z nejakého dôvodu poškodiť systémová vyrovnávacia pamäť telefónu. Stáva sa to tiež niekedy po aktualizácii. Keď sa poškodí vyrovnávacia pamäť systému telefónu, môžu sa vyskytnúť niektoré chyby. Ak chcete skontrolovať, či nemáte problém s vyrovnávacou pamäťou systému, musíte aktualizovať oddiel vyrovnávacej pamäte.

1. Vypnite telefón.
2. Súčasne stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Po zapnutí telefónu sa zobrazí obrazovka obnovenia systému Android približne. O 30 sekúnd neskôr.
4. Uvoľnite všetky klávesy.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Nainštalujte aktualizácie

Aj keď niektoré chyby môžu spôsobiť aktualizácie, mnohé sú opravené tiež aktualizáciami. Všeobecne platí, že je vždy lepšie inštalovať aktualizácie, ako ich vynechať, pretože tieto môžu ohroziť zabezpečenie vášho systému. Nahlásené chyby sú tiež opravené iba aktualizáciami.

Nezabudnite si tiež nainštalovať aktualizácie pre všetky aplikácie, aby ste minimalizovali pravdepodobnosť problémov s nekompatibilitou.

Sledujte v núdzovom režime

V bezpečnom režime váš telefón neumožní spustenie aplikácií tretích strán. Ak obrazovka počas hovorov funguje normálne a vypne sa, len keď ste zariadenie umiestnili pri tvári, znamená to, že problém je spôsobený aplikáciou tretej strany.

Spustenie A8 Plus do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je vaša A8 stále problematická, opakujte kroky 1–4.

Obnovte predvoľby aplikácie

Obnovenie predvolieb aplikácií je často prehliadané v mnohých článkoch o riešení problémov so systémom Android, ale pokiaľ ide o problém, ako je váš, môže to veľmi pomôcť. Je možné, že jedna alebo niektoré z vašich predvolených aplikácií nemusia byť správne nastavené, čo spôsobí túto závadu. Pretože neexistuje spôsob, ako zistiť, či je tento odhad pravdivý, musíte jednoducho zaistiť, aby boli zapnuté všetky predvolené aplikácie. Postup je nasledovný:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte A8 a skontrolujte problém.

Obnovte všetky nastavenia

Tento postup je odlišný od predchádzajúceho, pretože pokrýva všetky nastavenia vášho zariadenia so systémom Android, nielen aplikácie. Postupujte takto:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na položky Všeobecná správa> Obnoviť nastavenia.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Obnovte nastavenia siete

Pretože sa problém vyskytuje počas hovorov, možno ho považovať za možný problém so sieťou. Z dôvodu riešenia problémov chcete vymazať aktuálne nastavenie siete a vynútiť, aby telefón znova nakonfiguroval nastavenia siete.

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
   Klepnite na Nastavenia> Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.
   Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
   Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
   Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Vymažte telefón pomocou funkcie Master Reset

V tomto prípade môžete urobiť iba to, aby ste vymazali telefón a vrátili všetky pôvodné nastavenia softvéru. Toto sa nazýva obnovenie z výroby. Predtým si nezabudnite zálohovať svoje osobné údaje.

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.