Obsah

• Problém č. 1: Čo robiť, ak je Galaxy J7 Prime zaseknutý, zamrznutý alebo nereaguje
• Problém č. 2: Ako opraviť neustále vypínanie Galaxy J7 Prime

Rovnako ako súčasné najlepšie telefóny Samsung v súčasnosti, aj Galaxy J7 Prime (# GalaxyJ7Prime) má nevymeniteľnú batériu, takže môže byť frustrujúce, ak zariadenie prestane reagovať, rovnako ako to, čo jeden z používateľov popísal nižšie. Táto príručka na riešenie problémov poskytuje kroky, ktoré môžete podniknúť, ak narazíte na rovnaký problém.

Problém č. 1: Čo robiť, ak je Galaxy J7 Prime zaseknutý, zamrznutý alebo nereaguje

Používam Samsung Galaxy J7 Prime. pri hraní Mobile Legends na mojom zariadení asi 4 minúty môj telefón náhle prestal fungovať. Čakal som asi tak 3 hodiny, ale stále to nemôžem použiť. Nemôžem vstúpiť do režimu obnovenia atď., Čítal som na vašej stránke. nebude sa zapínať alebo dokonca vypínať. moje zariadenie je úplne nečinné. mapa hry, ktorú som hral, ​​je stále tam, je zamrznutá. NAPROSTO. pls pomoc. Nechcem stratiť všetky svoje súbory uložené v telefóne. - Smieť

Riešenie: Ahoj máj. Ak telefón zamrzol alebo prestal reagovať, pokus o zavedenie do režimu obnovy by nemal byť prvou vecou, ​​ktorú musíte urobiť. Ak chcete spustiť program Recovery, musíte telefón vypnúť. Toto je požiadavka. Stlačenie kombinácie hardvérových tlačidiel na prechod do režimu Obnovenie bez predchádzajúceho otočenia telefónu by bolo zbytočné.

Nevieme, ktoré z našich článkov o J7 ste si prečítali, ale v takýchto prípadoch vám vždy odporúčame pokúsiť sa najskôr vynútiť reštartovanie zariadenia. Pokiaľ nemôžete vypnúť telefón, akýkoľvek iný pokus o reštartovanie vášho J7 Prime by zlyhal. Ďalej je uvedené poradie vecí, ktoré musíte urobiť, aby ste zistili, či sa problém dá napraviť na konci.

Krok 1: Vynútené reštartovanie

Ak sa vám nedarí pravidelne reštartovať J7 Prime stlačením vypínača a výberom možnosti Reštartovať z ponuky, musíte ho reštartovať iným spôsobom. Tento proces sa nazýva vynútený reštart a zahŕňa stlačenie kombinácie hardvérových tlačidiel. Postupujte podľa nasledujúcich pokynov:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Poznámka: Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot.Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Obnovenie tiež počkajte až 90 sekúnd.

Vynútené reštartovanie je dôležitým krokom pri riešení problémov vo vašej situácii a malo by určovať ďalšie kroky, ktoré nasledujú po riešení problémov.

Ak váš Galaxy J7 Prime nebude vôbec reagovať a zostane v súčasnom stave, znamená to, že vaše zariadenie musí byť odoslané spoločnosti Samsung kvôli možným hardvérovým problémom.

Ak sa váš J7 Prime reštartuje po vykonaní vyššie uvedených krokov, ale nebude pokračovať v načítaní systému Android tak, ako by mal (zaseknutý na obrazovke s logom Samsung), je možné, že existuje pretrvávajúci problém s operačným systémom. Problém budete môcť opraviť blikaním štandardného firmvéru. Ak chcete ísť touto cestou, riaďte sa dobrým sprievodcom. Takýchto sprievodcov môžete navštíviť na iných webových stránkach.

Krok 2: Nechajte telefón vybiť batériu

Ďalšou cestou, ktorú by ste mali nasledovať, ak sa počítač J7 Prime nepodarí reštartovať, je zistiť, čo sa stane, keď ho reštartujete do režimu obnovy. Ako už bolo spomenuté vyššie, nebudete môcť zariadenie spustiť do režimu obnovenia, ak ho najskôr nemôžete vypnúť. Ak ste už vyčerpali všetky kroky na vypnutie zariadenia a nič nefungovalo, môžete iba počkať, kým nevybije batériu na nulu. V závislosti od zostávajúcej úrovne nabitia batérie môže tento proces čakania trvať niekoľko hodín až dní.

Krok 3: Nabite telefón

Keď je telefón vypnutý, pred pokusom o opätovné zapnutie ho nabite aspoň 1 hodinu pomocou známej funkčnej nabíjačky. Ak sa potom normálne nezapne, pokračujte ďalším krokom.

Krok 4: Reštartujte počítač, aby ste zmenili bootovacie režimy

Existujú tri ďalšie režimy zavádzania, do ktorých môžete J7 Prime spustiť - bezpečný režim, režim obnovenia a režim sťahovania alebo odinovania.

Nižšie uvádzame kroky, ako postupovať pri každom z nich:

Ako bootovať váš J7 Prime do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ako zaviesť váš J7 Prime do režimu obnovy:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).

Ako bootovať váš J7 Prime do režimu sťahovania:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Znížiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač.

Každý z týchto alternatívnych režimov zavádzania zvyčajne nie je navrhnutý na použitie priemerným používateľom systému Android, pretože sú určené predovšetkým na použitie technikmi. Inými slovami, sú určené iba na to, aby ich na riešenie problémov so zariadením mala používať iba trénovaná osoba. V skutočnosti ich však môže na riešenie problémov použiť každý používateľ systému Android. Každý z týchto režimov má svoj vlastný účel. Napríklad bezpečný režim sa používa na zistenie, či je stiahnutá aplikácia alebo aplikácia tretej strany problematická, zatiaľ čo režim obnovenia je možné použiť na vymazanie telefónu obnovením továrenských nastavení (hlavným resetom). Tieto režimy na spustenie nepotrebujú Android, pretože ide o samostatné softvérové ​​prostredia. Ak sa váš J7 Prime nebude môcť normálne reštartovať, je možné, že narazil na problém so softvérom. Ak to chcete opraviť, mali by ste vyskúšať niekoľko krokov na riešenie problémov, ako napríklad vymazanie jej časti vyrovnávacej pamäte alebo obnovenie továrenských nastavení pomocou režimu obnovenia. Inokedy možno problém so softvérom vyriešiť iba blikaním firmvéru. Obnovenie výrobných nastavení alebo blikanie váš telefón bohužiaľ vymaže. Ak vám ostávajú jediné dve riešenia, máte smolu.

Problém č. 2: Ako opraviť neustále vypínanie Galaxy J7 Prime

Ahoj. Posledné týždne mám problém s telefónom Galaxy J7 Prime. Vypína sa neustále. To isté sa deje, keď je telefón pripojený k sieti alebo v bezpečnom režime (len nie tak často). Keď sa problém začal najskôr, došlo aj k vybitiu batérie. Môže to byť 100% a po reštarte ukazoval 0, ale teraz sa môže vypnúť na 50% a po opätovnom zapnutí ešte na stále 50%. - Joanna

Riešenie: Ahoj Joanna. Prvým krokom pri riešení problémov, ktorý chcete urobiť, je kalibrácia batérie a systému Android. To pomáha rekvalifikovať operačný systém v získavaní presných údajov o batérii. Android môže niekedy dostať nesprávnu úroveň nabitia batérie, čo spôsobí, že sa zariadenie samo vypne. To nemusí nutne znamenať, že je batéria zlá. V niektorých prípadoch to znamená, že ide o softvérovú chybu, ktorá odosiela nesprávne údaje do operačného systému. Aby ste to napravili, musíte prekalibrovať batériu. Tu je postup:

1. Batériu úplne vybite. To znamená, že zariadenie musíte používať, kým sa sám nevypne a úroveň nabitia batérie nedosiahne 0%.
2. Nabíjajte telefón, kým nedosiahne 100%. Nezabudnite pre svoje zariadenie použiť originálne nabíjacie zariadenie a nechajte ho úplne nabiť. Neodpájajte zariadenie ešte najmenej dve hodiny a nepoužívajte ho ani počas nabíjania.
3. Po uplynutí času odpojte zariadenie.
4. Reštartujte zariadenie J7 Prime.
5. Používajte telefón, kým sa znova úplne nespotrebuje.
6. Opakujte kroky 1-5 ešte raz.

Ak by sa po kalibrácii batérie a Androidu nič nezmenilo, môžete skúsiť hlavný reset a vymazať telefón. To by vám malo pomôcť zistiť, či má váš J7 problém so softvérom alebo či si vyžaduje opravu od profesionála. Tu sú kroky potrebné na obnovenie továrenských nastavení vášho J7 Prime:

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po obnovení továrenských nastavení nechajte zariadenie fungovať ďalších 24 hodín bez ďalších aplikácií. Ak sa bude reštartovať sám, problémom je hardvérová podstata. Môže to byť problém s batériou alebo základnou doskou. Ktorýkoľvek z týchto scenárov znamená opravu, takže Samsung nechajte zariadenie opraviť za seba.