Obsah

• Čo robiť, ak Galaxy S10 nemôže uskutočňovať ani prijímať telefónne hovory

Máte problémy s hovormi na vašom Galaxy S10? Ak vaše zariadenie nedokáže uskutočniť ani prijať hovor, mal by vám tento článok pomôcť pri jeho riešení. Postupujte podľa pokynov na riešenie problémov v poradí, v akom uvádzame, aby ste efektívne poznali príčinu vašich problémov.

Čo robiť, ak Galaxy S10 nemôže uskutočňovať ani prijímať telefónne hovory

Existuje mnoho dôvodov, prečo na svojom Galaxy S10 nemôžete volať ani prijímať hovory. Vyskúšajte riešenia uvedené nižšie a zistite, ktoré z nich môžu vo vašom prípade pomôcť.

Potvrďte, že kontakt nie je na zozname automatického odmietnutia. Každý telefón Samsung má funkciu blokovania čísel, na ktoré si používateľ nepraje venovať pozornosť. Nezabudnite skontrolovať zoznam automatického odmietnutia vášho S10 a zistite, či je zahrnutý kontakt, z ktorého neprichádzate. Skontrolovať:

1. Otvorte aplikáciu Telefón.
2. Prejdite na položku Nastavenia hovorov klepnutím na trojbodkovú ikonu vpravo hore.
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na Blokovať čísla.
5. Skontrolujte, či je v zozname číslo, s ktorým máte problém.
6. Ak chcete odstrániť číslo zo zoznamu blokovaných položiek, klepnite na ikonu vpravo.

Skontrolujte, či nie je zlý problém s aplikáciou. Jedným z bežných dôvodov problémov s volaním na mnohých telefónoch s Androidom je zlá aplikácia tretej strany. Skúste Galaxy S10 spustiť v bezpečnom režime a uvidíte, či hovory fungujú. Ak vaše zariadenie môže normálne uskutočňovať hovory iba v bezpečnom režime, znamená to, že máte problém s aplikáciou tretej strany. Toto sú kroky na zavedenie do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak si myslíte, že nastal problém s niektorou z vašich aplikácií tretích strán, ďalším krokom je určiť, o ktorú aplikáciu sa jedná. Začnite odinštalovať najnovšiu nainštalovanú aplikáciu. Ak si nepamätáte, ktoré z vašich aplikácií môžu spôsobovať problémy, skúste podozrivé osoby zúžiť pomocou metódy eliminácie. Takto to robíte:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš S10 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Skontrolujte možné prerušenie sieťových služieb. Ak problém nespôsobuje žiadna aplikácia tretej strany, ďalší možný dôvod na kontrolu, či prichádza zo strany siete. Vo vašej oblasti môžu byť problémy z dôvodu plánovanej alebo neplánovanej údržby alebo problémov so sieťou. V tejto fáze nezabudnite zavolať operátorovi siete, aby ste získali informácie z prvej ruky o stave jeho služby. Ak sa vo vašej oblasti nenachádzajú žiadne aktuálne problémy, pokračujte v riešení problémov so zariadením ďalej.

Zapnutie a vypnutie letového režimu. Letový režim alebo Režim v lietadle môžu tiež blokovať prichádzajúce a odchádzajúce hovory, ako aj ďalšie sieťové funkcie. Ak služba volajúceho po ceste záhadne prestala fungovať, je možné, že ste jednoducho zabudli vypnúť letový režim.

Blokovaný kontakt. Ak narazíte na problém s volaním iba jedného kontaktu, je možné, že uvedený kontakt mohol zablokovať vaše číslo. Kontaktujte ho iným spôsobom a dvakrát to skontrolujte.

Ak máte problém s jedným kontaktom a nemôžete z neho prijímať hovory, mali by ste skontrolovať, či je číslo blokované alebo nie.

Skontrolujte blokovanie hovorov. Blokovanie hovorov je nastavenie telefónu, ktoré umožňuje aplikácii Telefón blokovať prichádzajúce a odchádzajúce hovory. Ak ste toto nastavenie už predtým zapli, nezabudnite skontrolovať, či ovplyvňuje kontakt, s ktorým máte problém.

Skontrolujte SIM kartu. Inokedy môže dôjsť k problémom s odosielaním textových správ a volaním, ak je karta SIM uvoľnená alebo chybná. Skúste dočasne odpojiť kartu od zariadenia a uvidíte, čo sa stane. Skôr ako tak urobíte, nezabudnite vypnúť telefón, aby nedošlo k poškodeniu údajov. Akonáhle vyjdete z telefónu, nezabudnite kartu otrieť čistou mäkkou handričkou, aby ste odstránili prach z kovových konektorov.

Ak máte podozrenie, že môže dôjsť k problémom s kartou, môžete tiež vložiť kartu SIM do iného kompatibilného telefónu (od rovnakého operátora) a zistiť, či môže odosielať textové správy a volať.

Ak sú zjavné známky poškodenia SIM karty, požiadajte o výmenu spoločnosť Samsung alebo miestneho predajcu.

Prepnúť režim siete. Ak žijete v oblasti s menšou hustotou obyvateľstva, ako je krajina, typ siete, ku ktorej sa váš telefón pripája, nemusí byť spoľahlivý. Skúste namiesto 4G použiť 3G, aby ste zistili, či to niečo zmení. Môžete to urobiť tak, že prejdete pod Nastavenia> Pripojenia> Mobilné siete> Režim siete.

Po zmene sieťového režimu na 3G skúste volať a zistiť, či dôjde k nejakému zlepšeniu. Ak sú hovory späť na normálne hodnoty, skúste prepnúť sieť 4G späť.

Skontrolujte aplikáciu Telefón. V niektorých iných prípadoch môže byť príčina problému iba v telefónnej aplikácii. Pre aplikáciu Telefón môžete urobiť dva kroky na riešenie problémov. Prvým z nich je vyčistenie medzipamäte. Postupuje sa takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Nájdite a klepnite na aplikáciu na odosielanie správ.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
6. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Ak sa nič nezmení, ďalším riešením problémov s aplikáciou Telefón by bolo obnovenie predvolených nastavení. Tento vymaže všetky vaše texty, takže ak ich nechcete stratiť, nezabudnite si ich zálohovať.

Vymazanie údajov aplikácie Telefón:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Nájdite a klepnite na aplikáciu na odosielanie správ.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
6. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Obnovenie výrobných nastavení. V krajnom prípade sa musíte pokúsiť o obnovenie továrenských nastavení zariadenia, aby ste pokryli všetky možné príčiny súvisiace so softvérom. Ak dôjde k neznámej chybe softvéru, s najväčšou pravdepodobnosťou pomôže vymazanie zariadenia. Vaše zariadenie môžete vymazať dvoma spôsobmi:

Metóda 1: Ako tvrdo resetovať na Samsung Galaxy S10 cez ponuku Nastavenia

Toto je najjednoduchší spôsob, ako vymazať svoj Galaxy S10. všetko, čo musíte urobiť, je prejsť do ponuky Nastavenia a postupovať podľa pokynov uvedených nižšie. Túto metódu odporúčame, ak nemáte ťažkosti s prechodom do časti Nastavenia.

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov a odstráňte svoj účet Google.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Posuňte sa na a klepnite na Všeobecné správy.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Z daných možností vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov.
6. Prečítajte si informácie a pokračujte klepnutím na Reset.
7. Klepnutím na Odstrániť všetko potvrďte akciu.

Metóda 2: Ako tvrdo resetovať na Samsung Galaxy S10 pomocou hardvérových tlačidiel

Ak je váš prípad taký, že sa telefón nenabootuje alebo sa zavádza, ale ponuka Nastavenia je neprístupná, môže byť tento spôsob užitočný. Najskôr musíte zaviesť zariadenie do režimu obnovenia. Po úspešnom prístupe k nástroju Recovery je čas začať správny postup hlavného resetovania. Môže trvať niekoľko pokusov, kým získate prístup k nástroju Recovery, preto buďte trpezliví a jednoducho to skúste znova.

1. Pokiaľ je to možné, vytvorte si vopred zálohu svojich osobných údajov. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
2. Tiež by ste sa mali uistiť, že ste odstránili svoj účet Google. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
3. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
4. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zvýšenia hlasitosti, tlačidlo napájania a tlačidlo Bixby.
5. Keď cítite, že zariadenie vibruje, uvoľnite IBA vypínač.
6. Teraz sa zobrazí ponuka na obrazovke. Keď to uvidíte, uvoľnite zvyšné tlačidlá.
7. Používajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nezvýrazníte možnosť „Odstrániť všetky údaje používateľa“. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
8. Opätovným stlačením vypínača vyberte možnosť Áno - vymazať všetky údaje používateľa.
9. Stlačením tlačidla napájania zvýraznite položku a potom vyberte možnosť Reštartovať

Kontaktujte svojho operátora. Po vyskúšaní všetkých riešení problémov so zariadením by ste mali požiadať o pomoc operátora siete. Nie všetky problémy so sieťou je možné opraviť na úrovni používateľa. Ak sa pri obnovení továrenských nastavení nepodarí problém vyriešiť, najpravdepodobnejší problém môže vyriešiť iba operátor siete.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Twitteri.