Obsah

• Ako opraviť chybu Note8 „Bohužiaľ sa galéria zastavila“

Jedným z najbežnejších problémov v zariadeniach s Androidom je chyba „Bohužiaľ sa galéria zastavila“. Dnešný článok o riešení problémov sa venuje tomuto problému, ktorý sa deje najmä na # GalaxyNote8. Mnoho používateľov Note8 nás kontaktovalo ohľadom tejto chyby od doby, čo spoločnosť Samsung minulý rok vydala toto zariadenie, takže dúfajme, že tento príspevok pomôže.

Ako opraviť chybu Note8 „Bohužiaľ sa galéria zastavila“

Či už máte problémy alebo nie, dôrazne sa odporúča, aby ste zariadenie pravidelne reštartovali. Pretože momentálne máte zjavný problém, môžete tiež skúsiť zariadenie resetovať, aby ste simulovali vytiahnutie batérie. Tento trik sa často používa, keď zariadenie zamrzlo alebo prestalo reagovať. Je to v podstate iba ďalší spôsob reštartovania zariadenia. Postup:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania a zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nevypne (približne 10 sekúnd). Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Pomocou tlačidiel hlasitosti prechádzajte dostupné možnosti a pomocou ľavého dolného tlačidla (na ľavom okraji; pod tlačidlami hlasitosti) ich vyberte. Dokončenie resetu môže trvať až 90 sekúnd.

Riešenie č. 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje galérie, fotoaparátu, mediálneho úložiska

Ak reštartovanie zariadenia problém nevyrieši, prvým krokom pri riešení problémov, ktorý chcete urobiť, je vymazanie medzipamäte a údajov troch aplikácií:

• Galéria
• fotoaparát
• Ukladanie médií

Zdrojom chyby môže byť ktorákoľvek z týchto aplikácií, takže najskôr musíte vyčistiť ich vyrovnávaciu pamäť. Ak vymazanie medzipamäte problém nevyrieši, mali by ste skontrolovať, či ste tiež vymazali ich údaje.

Pretože vymazanie údajov týchto aplikácií spôsobí stratu údajov, predtým, ako budete pokračovať, nezabudnite zálohovať svoje fotografie, videá a dokumenty. Keď budete pripravení, postupujte podľa pokynov na vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Viac nastavení vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu, s ktorou máte problém.
6. Klepnite na aplikáciu Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
8. Reštartujte zariadenie a sledujte, ako prehrávanie videa funguje v ktorejkoľvek alebo vo všetkých týchto aplikáciách.

Ak sa problém po vyčistení vyrovnávacej pamäte vráti, ďalším krokom by bolo vymazanie jej údajov.

Ak chcete vymazať údaje aplikácie na zasielanie správ, opakujte kroky 1–4 a klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.

Riešenie č. 2: Obnovte predvoľby aplikácie

Niekedy sa môže javiť, že aplikácia náhle alebo úplne prestane fungovať, pretože príslušná aplikácia alebo služba boli vypnuté alebo odstránené zo systému. Aby ste sa uistili, že to tak nie je vo vašom zariadení, nezabudnite resetovať jeho aplikácie na pôvodné hodnoty.

Obnovením predvolieb aplikácie sa obnovia predvoľby:

• zakázané aplikácie
• zakázať upozornenia aplikácií
• predvolené aplikácie pre akcie
• obmedzenia dátových prenosov na pozadí
• obmedzenia povolení aplikácie.

Obnovenie predvolieb aplikácií v poznámke 8:

1. Klepnite na aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Klepnite na Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Potvrďte klepnutím na RESET.

Riešenie č. 3: Zaistite, aby malo interné úložisko alebo SD dostatok úložného priestoru

Niektorí používatelia dokázali úspešne opraviť chybu „Bohužiaľ, Galéria sa zastavila“ jednoduchým uvoľnením miesta na ich internom úložnom zariadení, SD karte alebo na oboch. Nezabudnite odstrániť nepotrebné aplikácie a údaje, aby ste udržali prijateľnú úroveň dostupného priestoru. V ideálnom prípade by ste mali nechať aspoň 1 GB voľného miesta, aby ste minimalizovali problémy spojené s ukladaním.

Riešenie č. 4: Odpojte kartu SD

Ostatní používatelia problém tiež odstránili odpojením karty SD v zariadení. Nevidíme pre to nijaké logické vysvetlenie, ale keďže to existuje neoficiálne, považujeme za dôležité zahrnúť sem tento nápravný prostriedok. Nie sme si istí, či to môže natrvalo opraviť chybu, ale stojí za to ju vyskúšať, aj keď len kvôli odstráneniu problému.

Odpojenie karty SD:

1. Klepnite na aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Údržba zariadenia.
3. Klepnite na Úložisko.
4. V dolnej časti klepnite na SD kartu.
5. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
6. Klepnite na Nastavenia úložiska.
7. Klepnite na ikonu Odpojiť možnosť pre SD kartu.

Riešenie č. 5: Odinštalujte aplikácie

Chyba „Bohužiaľ sa Galéria zastavila“ môže byť výsledkom nesprávnej aplikácie, ktorá zasahuje do aplikácie Galéria alebo jej pridružených aplikácií. Ak to chcete skontrolovať, chcete Note8 zaviesť do bezpečného režimu a sledovať ho.

Spustenie telefónu do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Nechajte svoju Note8 bežať v tomto režime najmenej 24 hodín.

Núdzový režim blokuje aplikácie a služby tretích strán, takže keď je vaša Note8 v tomto režime a

chyba sa nezobrazí, je to zrejmé, že máte problém s aplikáciou. Ak chcete problém vyriešiť, musíte aplikácie odinštalovať, kým problém nezmizne.

Riešenie č. 6: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

V niektorých prípadoch môže vyčistenie oddielu vyrovnávacej pamäte efektívne opraviť chybu „Bohužiaľ, Galéria sa zastavila“. Váš Note8 používa na rýchle načítanie aplikácií systémovú medzipamäť, ktorá je uložená v oddiele medzipamäte. Niekedy sa táto vyrovnávacia pamäť systému poškodí po aktualizácii alebo inštalácii aplikácie. Ak chcete skontrolovať, či nemáte problém s vyrovnávacou pamäťou, vyčistite oddiel vyrovnávacej pamäte. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
9. Po reštartovaní Note8 znova skontrolujte problém.

Riešenie č. 7: Obnovenie výrobných nastavení

Nakoniec, ak všetky vyššie uvedené návrhy nepomôžu vôbec vyriešiť problém, mali by ste zariadenie vymazať a obnoviť jeho pôvodné hodnoty. Pred vykonaním tohto kroku si nezabudnite najskôr zálohovať svoje osobné údaje.

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor na prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
2. Klepnite na Účty.
3. Klepnite na Google.
4. Ak máte nastavených viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
5. Klepnite na trojbodkovú ikonu.
6. Klepnite na Odstrániť účet.
7. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Keď ste pripravení na resetovanie telefónu, podľa týchto pokynov obnovíte predvolené nastavenia telefónu ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.